Возможно ли вернуть деньги за ненужную услугу, если продавец обманул о ее необходимости - документы подтверждают ненужность.

Вопрос №14230624 из г. Барнаул
опубликован 22.05.2018, 22:33

Можно ли истребовать возврата денег за совершенные услуги, если эта услуга в действительности была не нужна, а продавец ввел в заблуждение о ее необходимости. Ненужность услуги подтверждена документами полученными позже.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34344 отзыва

Если услуга оказана уже, то вернуть деньги можете только в двух случаях: в случае, если она некачественная, ст.29 Закона О защите прав потребителей. Или в сдучае, если Вам не предоставили полную и достоверную информацию об услуге, ввели в заблуждение. Пишите претензию, обращайтесь в суд. В данном случае продавец нарушил ст.8,10,12 данного закона.

22.05.2018, 22:35

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

Добычина Анна Владимировна

Юрист из города Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товарах и услугах. Если Вас ввели в заблуждение, Вы можете требовать возврата денег. При отказе - подать в суд.

22.05.2018, 22:37

Спросить юриста

Виктор

Автор вопроса

0 отзывов

Меня ввели в заблуждение о необходимости услуги. Это КоАП 14.7? Просто я искал в правах потребителей и не нашел там точно соответствующей формулировки, а хотелось бы сначала просто образумить продавца без ссылки на административные нарушения.

22.05.2018, 23:10

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25423 отзыва

Здравствуйте, Виктор.

Если продавец навязал Вам дополнительные услуги, то Вы вправе потребовать возврата суммы за эти услуги в соответствии со ст.16 Закона "О защите прав потребителей"

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Данные действия продавца являются административным правонарушение, ответственность за которые предусмотрена ст.14.8, ч.2 КоАП РФ

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Спасибо за Ваше обращение.

22.05.2018, 23:29

Спросить юриста