Если вам не нравится слон в зоопарке, вы оттуда выходите и требуете назад деньги?

Заплатила 2500 р онлайн-школе https://vk.com/umsch за курс подготовки к ЕГЭ. Качество услуги не удовлетворяет, преподаватель на выдает тот минимум, который должен быть. Однажды я столкнулась с такой ситуацией в другой онлайн-школе, и мне оформили возврат средств, но с учетом налогового вычета индивидуального предпринимателя. Сейчас мне отказывают и говорят, что я не имею права этого сделать по ФЗ "О защите прав потребителей". - Добрый день, Анжелика. Технически мы не можем дезактивировать твой доступ на вебинар и код для получения записей уже был использован. Поэтому мы не можем ограничить твой доступ и удостовериться, что после возврата мы не столкнёмся с несанкционированным доступом к нашим занятиям, как минимум по этой причине мы не можем сделать возврат средств. По закону прав потребителей, у нас не товар, а услуга, а услуга оказывается. Консультации по подготовке к ЕГЭ проводятся, с нашей стороны никаких действий не происходит, из-за которых те обязательства, за которые были заплачены деньги, не исполняются. Если вам не нравится слон в зоопарке, вы оттуда выходите и требуете назад деньги? Здесь такая же точно ситуация. Все обязательства, о которых было договорено перед приобретением услуг — исполняются. Что делать?