Неравномерная глубина пропила паза при использовании торцовочной пилы - сервисный центр признал конструктивную особенность, но имеется регулировка глубины реза

Здравствуйте. Мной была приобретена торцовочная пила, в процессе эксплуатации, был выявлен дефект в виде неравномерной глубины пропила паза при ограничении глубины реза. Т.е глубина пропила на начале заготовки и в конце - разная. В руководстве по эксплуатации написано: "пила может использоваться для прорезания пазов". Нет ни слова о том, что пазы с разной глубиной. Я заявил продавцу, меня отправили в официальный сервис для экспертизы. В официальном сервисе заявленную мной неисправность увидели, дали заключение о неремонтопригодности, предложили обмен/возврат. На основании заключения, продавец мне заменил пилу, но на новой пиле оказался точно такой же дефект. Я решил посмотреть в других магазинах точно такие же пилы и на них была точно такая же ситуация. С февраля месяца я веду переписку с сервисным центром, около двух месяцев мне обещали дать ответ от производителя (якобы сервисный центр направил письмо производителю). Только 23 мая мне дали следующий ответ: "После многочисленных переговоров, консультаций и экспериментов могу сообщить Вам следующее.

При проделывании паза рукой клиент нагружает пилу потому что как правило давит на рукоятку сверху.

Консоль имеет изменяющийся рычаг – это трубы по которым пила скользит.

Естественно, что они имеют при вертикальной нагрузке некую деформацию и поэтому чем ближе к основанию – тем рычаг меньше и глубина реза не уходит.

При проведении наших экспериментов мы Получили около 2 мм а мои Коллеги на заводе 1,5 мм НО мы практически не давили вертикально на режущую головку.

Это является конструктивной особенностью пилы.

Как указано в инструкции – Наклонная торцовочная пила предназначена для выполнения продольных и поперечных разрезов, наклонных разрезов, пропилов со скосом, а так же двойных наклонных пропилов. Кроме того, она может использоваться для прорезания пазов.

То есть «может использоваться» а НЕ Предназначена.

Торцовочные пилы компания Метабо выпускала и ранее, НО отсутствие регулировки глубины реза и отсутствие в инструкции фразы «МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ ПРОРЕЗАНИЯ ПАЗОВ» ИСКЛЮЧАЛИ ПОДОБНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ.

Данный эффект неравномерного прорезания паза является конструктивной особенностью пилы и дефектом не является."

Но, все дело в том, что на пиле есть винт регулировки глубины пропила и именно он ограничивает необходимую глубину пропила. В инструкции есть раздел, который описвает данную операцию: "Устройство ограничения глубины разреза используется вместе с натяжным устройством для прорезания пазов. При этом заготовка не распиливается полностью, а прорезается только до определенной глубины.".

Так же, я смотрел подобные пилы других производителей (более дорогих), которые используют точно такую же систему труб по которым пила скользит и там нет такого дефекта.

Мне хотелось бы получить полностью исправный товар, со всеми корректно работающими функциями, которые имеются в описании к товару.