Покупатель приобрел в нашем магазине стеклянный заварочный пресс-чайник.
Вопрос №1427613
из г. Новый Уренгой
опубликован 18.10.2011, 12:06
опубликован 18.10.2011, 12:06
Покупатель приобрел в нашем магазине стеклянный заварочный пресс-чайник. Продавец при продаже товар проверил, упаковал при покупателе. На следующий день покупатель обратился с просьбой заменить чайник, так как при первом же использовании чайник лопнул от горячей воды. Должны ли мы заменить чайник?
С уважением,
ИП Пташник Диана.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы спокойно, причём лучше сами, должны объяснить покупателю, что он должен делать и написать на ваше имя претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, после чего вместе с претензией покупателя взять у него чайник себе, провести экспертизу и установить причину, почему он лопнул!Если эксперт скажет, что вина покупателя, то сообщите ему и ещё взыщите с покупателя сумму потраченную на экспертизу, а вот если это будет установлен заводствой брак, то либо вернете деньги, либо чайник, а сами обратитесь к поставщику, что поставляет некачественный товар!
По закону у вас столько же прав, сколько у покупателя!
18.10.2011, 12:11
Оценка автора вопроса:
Большое Вам спасибо!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Хабаровск
Громов А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Продавец обязан заменить колесо, если оно лопнуло в течение года после покупки
Вопрос некомплектности велосипеда - правомерно ли требование покупателя о возмещении денежных средств из другого магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут