Покупатель приобрел в нашем магазине стеклянный заварочный пресс-чайник.
Вопрос №1427613
из г. Новый Уренгой
опубликован 18.10.2011, 12:06
опубликован 18.10.2011, 12:06
Покупатель приобрел в нашем магазине стеклянный заварочный пресс-чайник. Продавец при продаже товар проверил, упаковал при покупателе. На следующий день покупатель обратился с просьбой заменить чайник, так как при первом же использовании чайник лопнул от горячей воды. Должны ли мы заменить чайник?
С уважением,
ИП Пташник Диана.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы спокойно, причём лучше сами, должны объяснить покупателю, что он должен делать и написать на ваше имя претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, после чего вместе с претензией покупателя взять у него чайник себе, провести экспертизу и установить причину, почему он лопнул!Если эксперт скажет, что вина покупателя, то сообщите ему и ещё взыщите с покупателя сумму потраченную на экспертизу, а вот если это будет установлен заводствой брак, то либо вернете деньги, либо чайник, а сами обратитесь к поставщику, что поставляет некачественный товар!
По закону у вас столько же прав, сколько у покупателя!
18.10.2011, 12:11
Оценка автора вопроса:
Большое Вам спасибо!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 050
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
546
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 387
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Продавец обязан заменить колесо, если оно лопнуло в течение года после покупки
Вопрос некомплектности велосипеда - правомерно ли требование покупателя о возмещении денежных средств из другого магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут