Претензии и невозмещенный ущерб - Банк виноват в неправильном расчете и оказывает давление на клиента

Остаток по кредиту хотела погасить раньше срока. Запросила информацию по горячей линии банка. Получила ответ и сразу погасила. Через месяц выясняется, что суммы для погашения недостаточно. Пишу несколько претензий подряд, общаюсь с руководством отделения-безрезультатно. Получаю ответы - был сбой в программе банка, в связи с операционной ошибкой банка, произведен некорректный расчет озвученной вам суммы для досрочного погашения... Требуют оплаты недостающей суммы. Чья это вина - банка и специалиста! Почему я должна отвечать за сбои, косяки и недочеты банка? Через месяц после всех споров, беру в отделении банка справку, подтверждающую остаток по кредиту на ту дату, когда я внесла последний взнос. Сумма остатка совпадает с той, что мне озвучили по горячей линии в день оплаты остатка. Пытаюсь донести данную информацию до банка уже год - безрезультатно. Весь год мне звонит банк в любое время, терроризирует, требует оплаты, пугает большими процентами, суммами и коллекторами. У меня уже нервный стресс на этой почве, обращалась к медикам. Собираюсь подать в суд. Права ли я? Могу ли я предъявить им сумму за моральный ущерб, ссылаясь на ст 15 в Законе о защите ПП? Учитывая еще и то, что кредитную историю они мне подпортили, я не могу взять больше нигде кредит! И на какие источники нужно указать в суде, чтобы банк исправил там информацию обо мне как о клиенте.