Срок рассмотрения заявления на возврат средств за ремонт телефона при предоплате и возможность требования возврата даже после починки

Галина, добрый день.

Судя по вашему вопросу, речь идет не об основаниях для расторжения договора купли-продажи, связанных с существенным недостатком товара, а о нарушении исполнителем сроков выполнения возмездных ремонтных работ.

В таком случае вам необходимо действовать в соответствии со ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно: если сроки ремонта телефона были определены договором и нарушены исполнителем, вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией с требованиями об отказе от исполнения договора на выполнение ремонта и возврате уплаченной за работы денежной суммы, а также о выплате неустойки в размере 3 процента от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

Указанные требования должны быть удовлетворены на основании ст.32 Закона РФ № 2300-1 исполнителем в течение 10 календарных дней.

Если же сроки ремонта договором не определены, то вы вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой назначить исполнителю новый разумный срок для выполнения работы на основании ст.317 ГК РФ и той же ст.28 Закона РФ N 2300-1. При нарушении новых сроков вы вправе обратиться к исполнителю вновь с требованиями, указанными выше (об отказе, возврате денежной суммы и уплате неустойки).

В суд можно будет обратиться в случае, если указанные требования в претензии не будут выполнены исполнителем в установленный в них срок.