Продавец отказывается принять обратно купленный купальник с пятнами - что делать в данной ситуации?

Вопрос №14302704 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.06.2018, 10:14

Индивидуальный предприниматель продавший мне купальник отказывается принимать его обратно. Дело в том, что через 10 дней на купальнике появились пятна неизвестного происхождения, отстирать которые не удалось. Я уверена, что это какой то брак, а не сама залила чем то. Что делать в данной ситуации, есть ли срок гарантии на купальник, продавец говорит нет. Делать экспертизу продавец отказывается и ЧЕК при продаже Не Дали. 3500 р.на дороге не валяются, делать экспертизу самой? Где и сколько будет стоить? Обидно.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25001 отзыв

Здравствуйте.

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право требовать по своему выбору - возврат денег, обмен товара или его ремонт в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

При этом, если на товар не установлен гарантийный срок, то доказать, что недостатки возникли не по его вине обязан потребитель.

Таким образом, на основании закона Вам необходимо обратиться для проведения экспертизы, чтобы подтвердить причины возникновения недостатков, а затем предъявлять претензии продавцу, в том числе и о возмещении этих расходов.

В настоящее время экспертных организаций подобного рода существует довольно много, все они имеют свои сайты и свои цены, поэтому Вам нужно выбрать организацию с учетом Ваших возможностей.

Спасибо за Ваше обращение.

15.06.2018, 10:43

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 28 минут