Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 32, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 16.06.2018, 18:27

Нарушение прав потребителя при покупке встраиваемой вытяжки - как вернуть деньги или заменить товар

Вопрос №14307146 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.06.2018, 18:27

Уважаемые юристы. Купила встраиваемую вытяжку. Перед покупкой попросила продавца порекомендовать вытяжку размером 60 см. Мне была предложена лучшая в данной ценовой категории. Я ее взяла. Но при монтаже выяснилось, что наружный размер 60 см выбран мною правильно, а по внутренним размерам она не влезает в модуль. Продавец не предупредил меня при покупке, что внутренние размеры встраиваемых вытяжек разные. Согласно п. 11 перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, ее вернуть нельзя. Считаю, что был неправ продавец-консультант. Как мне вернуть свои деньги, или, хотя бы заменить на другую, ссылаясь на действия продавца и на что сослаться в заявлении? Или есть другая мотивация заявления в моей ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39429 отзывов

Добрый день, Елена! Пишите Претензию и ссылайтесь на ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителя. (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге))

Удачи Вам и всего доброго!

16.06.2018, 18:31

Отлично!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

А продавец и не должен был Вас предупреждать, коли Вы не спросили его об этом.

Полагаю, что продавец скажет что ВСЁ Вам рассказал и объяснил, то есть, довёл до Вас необходимую и НАДЛЕЖАЩУЮ информацию о товаре, то есть, не нарушал требования ст.10. Закона о защите прав потребителей.

И Вам нечем будет опровергнуть его заявления.

Кроме того, ВСЕ размеры подобных устройств ВСЕГДА указаны на ценниках, на упаковочных коробках и в технических паспортах изделий.

Так что Вам стоит лишь уповать на добрую волю продавца и не более того.

16.06.2018, 19:36

У меня плохое зрение, не вижу их цифры про размеры на ценниках . Кроме того, я не специалист в технике и мебели. Это они все знают, а я знаю СВОЮ работу.

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

В дополнение к моему вопросу. В инструкции по монтажу на схеме монтажа отсутствует элемент, дополнительно удерживающий вытяжку. Есть только в тексте, дескать прикрутите планку. Куда и зачем, плохо понятно. Будет ли это дополнительным аргументом?

16.06.2018, 20:33

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

А вот в этом случае можно и "пободаться" с продавцом, как с организацией, продавшей Вам товар ненадлежащей комплектации и не соответствующий заявленным свойствам и параметрам.

16.06.2018, 21:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя при покупке встраиваемой вытяжки - как вернуть деньги или заменить товар

Похожие вопросы