Беременная девушка обратилась за обслуживанием вне рабочего времени - как реагировать на подобную жалобу?

Вопрос №14312420 из г. Воронеж
опубликован 18.06.2018, 15:13

ТК РФ Гл.16 ст.100. — установлено правилами внутреннего трудового распорядка организации, что рабочая смена с 8 до 20.00. Поступила жалоба на сотрудника, который закончил свой рабочий день. Беременная девушка хотела обслужить вне очереди. В жалобе уточнено, что просьба обслужить была осуществлена в 20.15 После 20.00 разве не личное время сотрудника? Если открыты другие кассы с другими сотрудниками. К видам времени отдыха относятся: перерывы в течение рабочего дня, ежедневный отдых, выходные дни, нерабочие праздничные дни, отпуска (ст. 21, ст. 107 ТК РФ). 20:15 личное время. И обслуживание производится на других работающих кассах. Как отвечать на такого рода жалобу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мамонтов Алексей Вячеславович

Адвокат Воронеж, стаж 25 лет

4.8 1542 отзывa

Обычно на такого рода жалобы отвечают письменно юристы, обслуживающие этот бизнес. Если же такового нет, то настоятельно рекомендую заключить соглашение ибо различного рода претензии и иски будут только нарастать. А на этот вопрос отвечу так - в ответе необходимо указать, что жалоба рассмотрена и признана необоснованной. Магазин не отказал в обслуживании посетителю. Касса в которую обратился покупатель в тот момент не работала, сотрудник не имел право производить операции, т.к. его рабочее время истекло. Посетитель имел возможность обратиться в другую кассу в т.ч. без очереди.

19.06.2018, 09:47

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты