Сотрудники магазина «Пятёрочка» нарушают федеральную программу «За качество отвечаем» и не соблюдают права потребителя?

Вопрос №14324247 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.06.2018, 23:17

Я сегодня был в одном из сети магазинов «Пятёрочка»,в котором действует федеральная программа «За качество отвечаем».Я нашёл просроченный продукт и пошёл на кассу, т.к. кассир был предупреждён, он сразу же начал смотреть на срок годности, после чего позвал директора, который быстро забрал просрочку и куда-то унёс.Мне 12 лет я знаю не много о своих правах, но я знаю, что если товар лежит на полке и есть ценник, то это уже и есть мой договор с магазином. В данной ситуации получается публичная оферта не соблюдена? И они это сделали не в рамках закона?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кухта Алексей Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.7 103 отзывa

Здравствуйте, Роман!

Друзья!

В правилах программы «За качество отвечаю!» произошли изменения, которые действует во всех магазинах торговой сети «Пятёрочка»:

Если вы приобрели товар с истёкшим сроком годности, то Директор по свежести должен вернуть вам деньги, а также предложить в подарок за счет магазина такой же или аналогичный свежий товар надлежащего качества. В подарок предоставляется только одна единица товара, вне зависимости от количества приобретенного покупателем товара с истекшим сроком годности, по стоимости не превышающий стоимость самого дорогого товара из покупки, подлежащего возврату с истёкшим сроком годности.

Спасибо!

Поскольку чека у Вас на руках не осталось, сделать что-либо будет практически не возможно. При наличии чека, т.к. он является договором с покупателем, а не "ценник" можно было бы потребовать аналогичный товар в подарок.

22.06.2018, 12:25

Не знает о защите прав потребителей

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация