Когда ожидать ответа по претензии на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в магазин сотовой связи?

Вопрос №14342689 из г. Уфа
опубликован 28.06.2018, 09:10

18 июня написал претензию в магазин сотовой связи на расторжение договора купли-продажи и возврат денег (повторный дефект дисплея, дисплей меняли по гарантии, сейчас точно такой же дефект). На экспертизу телефон сдал 20 июня. Покупал в августе 2017. Какого числа я могу требовать ответ на претензию?10 дней с момента написания прошло. Или теперь ждать проведения экспертизы? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколовский Вячеслав Борисович

Юрист Уфа, стаж 20 лет

4.7 1290 отзывов

Добрый день!

Для отказа от исполнения договора купли-продажи у вас должны быть основания - как правило, существенный недостаток технически сложного товара, коим является смартфон, сотовый телефон... Продавец должен исполнить ваше требование в течение 10 дн с момента подачи претензии в случае установления экспертом существенного недостатка... Если же экспертиза не установит существенный недостаток, то в возврате уплаченных денег вам откажут! Отказ должен быть мотивированным! Вы вправе обжаловать результаты экспертизы! В реальности все обстоит сложнее, продавец делает все, чтобы не платить! На моей практике еще не было случая, когда продавец добровольно возвращал деньги или вообще проводил экспертизу... Как часто бывает продавец направляет в адрес потребителя необоснованный, немотивированный отказ с целью сбить с толку... Если добровольно вам не выплатят, обращайтесь - я вам помогу!

29.06.2018, 07:17

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Доброго вам дня, если вы говорите, что На экспертизу телефон сдал 20 июня, то срок начал течь заново и вам придётся ждать проведения экспертизы, примерно в течении месяца, удачи вам.

28.06.2018, 12:42

Спросить юриста