Статью необходимо указать при формулировке требования, связанного с данным случаем.

«23» июня 2018 года я приобрела прихожую «Оптима», стоимостью: тумба с зеркалом – 3743 (три тысячи семьсот сорок три) рубля, тумба с вешалкой – 2051 (две тысячи пятьдесят один) рубль. Оплату за товар в сумме 5794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) руб. я произвела. Дополнительно было оговорено, что доставка будет стоить 650 (шестьсот пятьдесят) рублей, установка (сборка) – 600 (шестьсот) рублей. Эту сумму в размере 1250 (одна тысяча двести пятьдесят) рублей дополнительно я также оплатила. Итого я произвела оплату на сумму 7044 (семь тысяч сорок четыре) рубля. Чек прилагается. Мне сказала продавец магазина (управляющая), сегодня товар будет доставлен и установлен. Я уехала домой. Примерно в 16.00 час. мне позвонил водитель и сообщил, что товар доставлен. На что я ответила: «Отлично. Можете заносить». Водитель отказался заносить прихожую на второй этаж, ссылаясь на то, что в его обязанности это не входит. Также, он (водитель) ответил, что вы сами выгружаете, поднимаете, и устанавливаете. Когда я сказала водителю, что оплатила доставку, сборку (установку), он стал отвечать агрессивно. После этого моя дочь позвонила в магазин, где был приобретен товар, стала требовать установку. Управляющая ответила, что мы не устанавливаем ничего. Мы с вами, якобы, так не договаривались. Хотя для чего была произведена оплата? Не окончив разговор, управляющая бросила трубку, игнорировала разговор. Место для прихожей было подготовлено. В комнате в связи с тем, что все вещи были разложены, образовался бардак. В коридоре, где должна была быть установлена прихожая, тоже все было разбросано. Прихожую я попыталась поднять на второй этаж одна, попросила мимо проходившего мужчину. Видео и фото прилагаются. Я попыталась собрать сама прихожую от безысходности. Мне 75 лет. Вешалка оказалась бракованной (фото прилагается). Сама прихожая оказалась некачественной. Вовсе не соответствует описанию на их сайте. Хотя на первый взгляд выглядела прилично. Какую статью необходимо указать при формулировке требования?