Проблемы с покупкой золотых серьги-пуссетов - неверная маркировка и подозрение на подмену камней

Вопрос №14356871 из г. Чита
опубликован 03.07.2018, 13:01

Купила золотые серьги-пуссеты с бриллиантом ("гвоздики") в магазине "585 Золотой". Придя домой, проверила по штрих-сканеру ярлык,-такого товара нет. Вернулась в магазин и написала Претензию с просьбой возврата денег на этом основании. Мне отказали. Позже, прочитала отзывы об этом магазине: золота там нет! Можно ли выиграть суд, если бирка с ниточкой скреплена с одной половиной серьги, а вторая-гвоздик с "бриллиантом" отвинчивается. Уверена, что мне продали фианит вместо бриллианта. Продавец, может заявить, что я сама от других гвоздиков Феонит вставила вместо бриллианта.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сердитов Александр Юрьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 30 лет

4.8 184 отзывa

Добрый день, Оксана Ивановна!

В Вашем случае я Вам рекомендую провести экспертизу ювелирного изделия у гемолога (специалиста по оценке камне), у оценщика - ювелира или в региональной инспекции пробирного надзора. Перед экспертами необходимо сформулировать вопросы касательно вида камня (искусственный или натуральный) и соответствие пробы той которая указана на имениннике изделия и на бирке. Затем обратитесь с письменной претензией к продавцу, приложите копию заключения. В том случае, если ответ на претензию Вас не устроит, обращайтесь в суд как потребитель в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и просите суд расторгнуть договор розничной купли-продажи и возврате денежной суммы по покупке ювелирных изделий, возмещение расходов на проведение экспертизы (оценки), компенсации морального вреда в денежном выражении и расходов на оказание юридической помощи.

03.07.2018, 13:17

Спасибо за ясный и скорый ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 16 минут