Проблемы с покупкой золотых серьги-пуссетов - неверная маркировка и подозрение на подмену камней

Вопрос №14356871 из г. Чита
опубликован 03.07.2018, 13:01

Question

Купила золотые серьги-пуссеты с бриллиантом ("гвоздики") в магазине "585 Золотой". Придя домой, проверила по штрих-сканеру ярлык,-такого товара нет. Вернулась в магазин и написала Претензию с просьбой возврата денег на этом основании. Мне отказали. Позже, прочитала отзывы об этом магазине: золота там нет! Можно ли выиграть суд, если бирка с ниточкой скреплена с одной половиной серьги, а вторая-гвоздик с "бриллиантом" отвинчивается. Уверена, что мне продали фианит вместо бриллианта. Продавец, может заявить, что я сама от других гвоздиков Феонит вставила вместо бриллианта.

Сердитов Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день, Оксана Ивановна!
В Вашем случае я Вам рекомендую провести экспертизу ювелирного изделия у гемолога (специалиста по оценке камне), у оценщика - ювелира или в региональной инспекции пробирного надзора. Перед экспертами необходимо сформулировать вопросы касательно вида камня (искусственный или натуральный) и соответствие пробы той которая указана на имениннике изделия и на бирке. Затем обратитесь с письменной претензией к продавцу, приложите копию заключения. В том случае, если ответ на претензию Вас не устроит, обращайтесь в суд как потребитель в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и просите суд расторгнуть договор розничной купли-продажи и возврате денежной суммы по покупке ювелирных изделий, возмещение расходов на проведение экспертизы (оценки), компенсации морального вреда в денежном выражении и расходов на оказание юридической помощи.

Зверев Игорь Андреевич · Answer

Добрый день,
напишите, пожалуйста, продавцу досудебную претензию в свободной форме с требованием о возврате некачественного товара, 
Вас "обвинить", увы, могут.
Скорее всего вам откажут, ссылаясь на Перечень товаров, НЕ подлежащих возврату.
Придется подавать иск в суд, 
а там будет назначена судебная товароведческая экспертиза, она и покажет, является ли изделие золотым.

Проблемы с покупкой золотых серьги-пуссетов - неверная маркировка и подозрение на подмену камней

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы

Проблемы с золотыми серьгами - Почему отказываются принять на экспертизу в магазине Бриллиантовый Каскад?

Важность правильной маркировки ювелирных изделий - когда это важно и кто несет ответственность за ошибки?\n2.

Проблемы с ювелирным набором - выпал фианит и проявляется аллергия. Необходим возврат денег?

Увидев разные цвета бриллиантов на серьгах-пуссетах, могу я вернуть их и считается ли это браком?

Что делать, если купленные золотые серьги с бриллиантом оказались бракованными?

Вопрос: могут ли мне вернуть деньги, если независимый эксперт докажет, что кольцо не золотое?

Претензии к ювелирному магазину - недостатки в серьгах и возможность возврата

Как вернуть золотые серьги с фианитом, купленные под видом топазов?

Проблема с золотыми серьгами - некорректная обработка и отказ в признании брака

Возможные нарушения при скупке золотых серег и вопрос о праве продавца оформить сделку на себя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59