Саратовские авиалинии не вернули деньги за билеты в Симферополь - куда обратиться за помощью?

Вопрос №14358839 из г. Салехард
опубликован 03.07.2018, 23:01

Question

Саратовские авиалинии до сих пор не вернули деньги за 2 билета до Симферополя из Кирова. Прошел месяц со дня подачи заявки на вынужденный возврат. Хочется отметить, что еще 8 билетов этой же авиакомпании, купленные мною на сайтах сторонних агенств, таких как суперкасса, деньги вернули в течении недели. До Саратовских авиалиний дозвониться не возможно, телефон Росавиации тоже не отвечает, претензии, отправленные по электронной почте остаются без ответа. Куда мне обратиться с вопросом возмещения материального вреда и морального, за сорванный отпуск...?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Если у вас нет электронной цифровой подписи, то ваши претензии отправленные по электронной почете для суда не будут иметь значения. Вам следует почтой отправить претензию-заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течение 10 дней она не будет удовлетворена, то тогда подавайте иск в суд стст 131 и 132 ГПК РФ о взыскании с перевозчика материального вреда ст 1064 гК РФ и компенсации морального вреда ст 151 ГК РФ.Только на основании судебного решения вы можете добиться компенсации материального и морального вреда.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Сначала предъявите исполителю письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Егорова Екатерина Александровна · Answer

Здравствуйте, скорее всего, добровольно вам ничего и не выплатят. Не теряйте время обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ. Также необходимо соблюсти досудебный порядок, направив им претензию. 
Удачи вам и всего наилучшего.

Саратовские авиалинии не вернули деньги за билеты в Симферополь - куда обратиться за помощью?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с авиабилетами от Саратовских авиалиний - Как разрешить ситуацию и защитить свои права

Требую возврат денег за билеты на Саратовскую авиалинию после аннулирования сертификата эксплуатанта

Как вернуть авиабилеты, купленные через прекратившее существование агентство при отмене рейса в Крым с Уральскими авиалиниями?

Составьте иск в суд против Саратовские авиалинии на основании отмены рейса и прекращения деятельности компании

Суд удовлетворяет частично иск Хайбуллаева ИВ к АО Саратовские авиалинии о взыскании стоимости билетов и компенсации

Как составить претензию на возврат денег за билеты Саратовских авиалиний - личное присутствие или почта?

Отмена авиарейсов - Как получить возврат денег за билеты через tickets.ru?

Проблема с возвратом денежных средств после ручного возврата авиабилетов «Саратовские авиалинии» и оправки претензионного письма

Возможно ли потребовать возмещения ущерба от авиакомпании Хайнаньские авиалинии в связи с переносом рейса?

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты и компенсировать дополнительные расходы - опыт и советы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59