Проблемы с авиабилетами от Саратовских авиалиний - Как разрешить ситуацию и защитить свои права

Вопрос №14426207 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.07.2018, 14:11

Купили через сайт авиакомпании Саратовские авиалинии билеты в начале мая, рейс должен был быть осуществлён в августе. В конце мая узнали из новостей, что компанию закрывают и она останавливает свою работу. Дозвониться невозможно ни в Саратовские авиалинии, ни в Росавиацию по данному вопросу. Администратор группы Саратовских Авиалиний Вконтакте - некая Елена Калашникова, - отвечает на вопросы через раз. Отправили претензию по указанному адресу в корреспонденцию ПО Саратовских авиалиний. На вопрос - в течение какого времени будет рассмотрена претензия Елена Калашникова ответила, что в течение 2 х месяцев. Возникает ощущение, что вся эта ситуация-мошенничество. Вопрос: по Закону о защите прав потребителей через какое время авиакомпания должна обработать претензию и вернуть средства? И через какое время пора подавать в суд?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмелевская Карина Игоревна

Юрист Красноярск, стаж 5 лет

5.0 19 отзывов

В соответствии со ст.22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя должны быть удовлетворены или отказы в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Полагаю, что Саратовские авиалинии просто тянут время, поэтому если 10 дней прошло и ответа нет, то обращайтесь незамедлительно в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с авиабилетами от Саратовских авиалиний - Как разрешить ситуацию и защитить свои права

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы