Проблемы с телефоном после покупки в рассрочку - притензия о расторжении купли-продажи и отсутствие ответа
опубликован 05.07.2018, 16:20
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
На основании чего, Вы имеете право обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд и взыскать с продавца телефона не только его стоимость, но и причитающиеся штрафные санкции. Госпошлина за подачу такого иска по Закону Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» не оплачивается.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Во - первых, Ваш телефон на гарантии - обратиться можно в гарантийную мастерскую. Также рекомендую повторить претензию со ссылкой на норматив. Также уведомите их, что вы будете обращаться в Общество защиты прав потребителей.
Доброго времени суток. Поскольку мобильный телефон является технически сложным товаром, продавец обязан вернуть деньги и принять товар, в случае обнаружения в нем повторного недостатка, не позднее 10 дней с даты получения требования о возврате денежных средств. В Вашем случае продавец уже вышел на просрочку, поэтому за каждый день капает неустойка 1% от стоимости товара. Следует изучить акты сдачи телефона продавцу, акт о возврате товара с первого ремонта, претензии, которые Вами направлялись, ответы продавца, чтобы понять перспективы обращения в суд. Присылайте фото, посмотрим.
Если в течение года в телефоне возникает дефект, то это уже существенный недостаток, и Вы имеете право требовать расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы (если был кредит, то также нужно требовать расторжение кредитного договора). Так как Продавец добровольно не удовлетворяет Ваши требования, то нужно обращаться в суд.
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 458 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как решить проблему с бракованным телефоном в рассрочку и получить новый аппарат вместо возврата половины суммы?
Проблемы с гарантией - вернули поцарапанный и неисправный телефон
Проблемы с гарантией - телефон вернули с новыми дефектами и отсутствием ответа на претензию
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Отказ в возврате денег за неотремонтированный сотовый телефон - как решить проблему?
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут