Проблемы с телефоном после покупки в рассрочку - притензия о расторжении купли-продажи и отсутствие ответа

Вопрос №14364947 из г. Хабаровск
опубликован 05.07.2018, 16:20
Взял телефон в рассрочку, спустя месяц появился дефект, сдвинулась Камера, перегревался, вылетал с приложении, отдал его в ремонт по гарантии, ждал 45 суток, вернули телефон спустя ещё месяц дефект повторился, написал притензию о расторжении купли продаж, сказали телефон отправят на проверку в замен не чего не дали так же как и в первый якобы нету, прошло 25 дней ответа нету, что мне делать подскажите? За телефон заплатил уже пол суммы...
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании чего, Вы имеете право обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд и взыскать с продавца телефона не только его стоимость, но и причитающиеся штрафные санкции. Госпошлина за подачу такого иска по Закону Российской Федерации от 07.02.1992

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» не оплачивается.

06.07.2018, 12:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Во - первых, Ваш телефон на гарантии - обратиться можно в гарантийную мастерскую. Также рекомендую повторить претензию со ссылкой на норматив. Также уведомите их, что вы будете обращаться в Общество защиты прав потребителей.

06.07.2018, 05:16

Доброго времени суток. Поскольку мобильный телефон является технически сложным товаром, продавец обязан вернуть деньги и принять товар, в случае обнаружения в нем повторного недостатка, не позднее 10 дней с даты получения требования о возврате денежных средств. В Вашем случае продавец уже вышел на просрочку, поэтому за каждый день капает неустойка 1% от стоимости товара. Следует изучить акты сдачи телефона продавцу, акт о возврате товара с первого ремонта, претензии, которые Вами направлялись, ответы продавца, чтобы понять перспективы обращения в суд. Присылайте фото, посмотрим.

06.07.2018, 05:22

Если в течение года в телефоне возникает дефект, то это уже существенный недостаток, и Вы имеете право требовать расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы (если был кредит, то также нужно требовать расторжение кредитного договора). Так как Продавец добровольно не удовлетворяет Ваши требования, то нужно обращаться в суд.

06.07.2018, 09:30

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 458 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 700 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 65 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 713 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 910 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 454 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3 122 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 632 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 582 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 043 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5 53 207 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9 104 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8 1 368 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских