Проблемы с телефоном после покупки в рассрочку - притензия о расторжении купли-продажи и отсутствие ответа

Вопрос №14364947 из г. Хабаровск
опубликован 05.07.2018, 16:20
Взял телефон в рассрочку, спустя месяц появился дефект, сдвинулась Камера, перегревался, вылетал с приложении, отдал его в ремонт по гарантии, ждал 45 суток, вернули телефон спустя ещё месяц дефект повторился, написал притензию о расторжении купли продаж, сказали телефон отправят на проверку в замен не чего не дали так же как и в первый якобы нету, прошло 25 дней ответа нету, что мне делать подскажите? За телефон заплатил уже пол суммы...
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании чего, Вы имеете право обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд и взыскать с продавца телефона не только его стоимость, но и причитающиеся штрафные санкции. Госпошлина за подачу такого иска по Закону Российской Федерации от 07.02.1992

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» не оплачивается.

06.07.2018, 12:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Во - первых, Ваш телефон на гарантии - обратиться можно в гарантийную мастерскую. Также рекомендую повторить претензию со ссылкой на норматив. Также уведомите их, что вы будете обращаться в Общество защиты прав потребителей.

06.07.2018, 05:16

Доброго времени суток. Поскольку мобильный телефон является технически сложным товаром, продавец обязан вернуть деньги и принять товар, в случае обнаружения в нем повторного недостатка, не позднее 10 дней с даты получения требования о возврате денежных средств. В Вашем случае продавец уже вышел на просрочку, поэтому за каждый день капает неустойка 1% от стоимости товара. Следует изучить акты сдачи телефона продавцу, акт о возврате товара с первого ремонта, претензии, которые Вами направлялись, ответы продавца, чтобы понять перспективы обращения в суд. Присылайте фото, посмотрим.

06.07.2018, 05:22

Если в течение года в телефоне возникает дефект, то это уже существенный недостаток, и Вы имеете право требовать расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы (если был кредит, то также нужно требовать расторжение кредитного договора). Так как Продавец добровольно не удовлетворяет Ваши требования, то нужно обращаться в суд.

06.07.2018, 09:30

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 904 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 30 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 240 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 419 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 375 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 612 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 861 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 389 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 281 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4 4 293 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 426 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских