Клиент требует деньги за телевизор, несмотря на использование и оказание сервисного ремонта - насколько это правомерно?

Вопрос №14380785 из г. Краснодар
опубликован 11.07.2018, 09:42

Товар (телевизор) был в использовании у клиента целый месяц-все работало! Позже он заявляет, что телевизор не исправен-и мы (магазин) везем его в сервис (хотя закон нас не обязывает) и делаем ему сервисный ремонт не выходя за рамки 45 дней! Клиент от получения отказывается и требует деньги за телевизор! На сколько правомерны его действия, если товар был употреблении, отсутствует товарный вид ит.д плюс телевизор входит в перечень не возвратных товаров!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7411 отзывов

Он вправе требовать возврата денег в том случае, если недостаток признан существенным (либо по заключению сервиса, либо повтор поломок). Если же товар отремонтирован и с ним (после ремонта) все нормально - то Вы не обязаны возвращать деньги.

11.07.2018, 09:45

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81459 отзывов

Здравствуйте.

Телевизор - это технически сложный товар, который подлежит замене только при повторной поломке или в случае невозможности ремонта.

Откажите в возврате денег. Письменно предложите забрать телевизор (заказным письмом) и не тяните.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует деньги за телевизор, несмотря на использование и оказание сервисного ремонта - насколько это правомерно?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы