Что делать, если утерян чек и гарантийный талон при покупке товара на сайте ДНС?
Вопрос №14408265
из г. Новосибирск
опубликован 19.07.2018, 17:22
опубликован 19.07.2018, 17:22
Утерян чек и гарантийный талон. Товар куплен на сайте ДНС и получен в ихнем магазине. Есть номер заказа в смс. Изделие работает не корректно. Имею ли я право на замену или ремонт. Заранее благодарен за ответ!.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Олег Юрьевич.
В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии гарантии на товар обязанность доказать наличие производственных дефектов лежит на потребителе.
То есть, Вам необходимо обратиться в специализированную организацию, чтобы получить заключение о причина возникновения недостатка.
Далее Вы сможете обратиться к продавцу с письменной претензией и Вашими требованиями, в том числе, о возмещении расходов в связи с получением заключения.
При этом, если товар сложно технический, то требовать обмен товара или возврат денег возможно только при наличии существенных недостатков (невозможности ремонта) либо в пределах 15 дней со дня покупки.
Требование о ремонте возможно заявить в любом случае (при любых недостатках в любое время в пределах 2 лет со дня покупки - ст.19 Закона).
Спасибо за Ваше обращение.
19.07.2018, 17:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Проблемы с гарантийным талоном при покупке ноутбука - как защитить свои права?
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Как отдать товар на гарантийный ремонт без кассового чека?
Магазин отказывается принять сотовый телефон в ремонт по гарантии из-за утери гарантийного талона. Правомерно ли такое действие?
Купленный планшет лишился звука через три месяца - возможна замена или ремонт без гарантийного талона?
Как заменить неисправный гарантийный товар без кассового чека?
Проблемы с новым холодильником - требуется замена и возврат товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут