Опыт покупки кондиционера через рекламу в одноклассниках - проблемы с качеством и отсутствие гарантии

Вопрос №14409341 из г. Самара
опубликован 20.07.2018, 00:25

Я сделала заказ онлайн перейдя по ссылке рекламы в одноклассниках, оформила заказ на кондиционер. На следующий день со мной связался оператор рассказал о товаре, о том как его можно будет вернуть и заверил, что товар сертифицирован. По факту пришёл товар не соответствующий ни описанию, ни предложенным картинкам на сайте, внутри коробки ни инструкции, ни обещанной гарантии. Если у меня возможность вернуть денежные средства и наказать мошенников? Каким образом я могу это сделать? На сайте ни где не было указанно, что товар может не соответствовать предложенному изображению.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хамитова Наталья Викторовна

Адвокат Самара, стаж 10 лет

4.8 551 отзыв

Согласно ст.26.1 закона «О защите прав потребителя» при дистанционном способе продажи товара, вернуть деньги за товар можно 7 дней с даты получения, если Вы были проинформированы продавцом о порядке возврата товара. В течение 2-ух недель покупатель также имеет право обменять некачественный товар на качественный при наличии пломб, этикеток и товарного чека. Кроме того, интернет магазины должны вкладывать в посылки памятки о возврате с указанием адреса для направления досудебной претензии.

20.07.2018, 07:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки кондиционера через рекламу в одноклассниках - проблемы с качеством и отсутствие гарантии

Похожие вопросы