Опыт покупки кондиционера через рекламу в одноклассниках - проблемы с качеством и отсутствие гарантии
Вопрос №14409341
из г. Самара
опубликован 20.07.2018, 00:25
опубликован 20.07.2018, 00:25
Я сделала заказ онлайн перейдя по ссылке рекламы в одноклассниках, оформила заказ на кондиционер. На следующий день со мной связался оператор рассказал о товаре, о том как его можно будет вернуть и заверил, что товар сертифицирован. По факту пришёл товар не соответствующий ни описанию, ни предложенным картинкам на сайте, внутри коробки ни инструкции, ни обещанной гарантии. Если у меня возможность вернуть денежные средства и наказать мошенников? Каким образом я могу это сделать? На сайте ни где не было указанно, что товар может не соответствовать предложенному изображению.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст.26.1 закона «О защите прав потребителя» при дистанционном способе продажи товара, вернуть деньги за товар можно 7 дней с даты получения, если Вы были проинформированы продавцом о порядке возврата товара. В течение 2-ух недель покупатель также имеет право обменять некачественный товар на качественный при наличии пломб, этикеток и товарного чека. Кроме того, интернет магазины должны вкладывать в посылки памятки о возврате с указанием адреса для направления досудебной претензии.
20.07.2018, 07:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.6
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 783
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги и товар при несоответствии заказанного по интернету?
Как вернуть деньги, если товар в интернет-магазине не соответствует описанию?
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Срок возврата денежных средств за отмененный заказ без получения товара
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий описанию, при заказе с сайта telefonov24.com?
Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей
Как вернуть деньги после покупки у интернет-мошенников - опыт и рекомендации
Интернет-магазин Ситилинк изменил цену на оформленный заказ - законно ли это и что делать?
Интернет-магазин не соблюдает условия заказа - возможность изменения цены и отсутствие информации об остатке товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут