Купленные босоножки Paloma с дефектом не признаны браком продавцом - комментарий похож на отказ, ссылаясь на потертости и деформацию обуви

Вопрос №14414574 из г. Красноярск
опубликован 21.07.2018, 21:17

Купила босоножки Paloma 4 мая, произошла полностью отклейка подошвы на обоих полупарах. Срок гарантии от продавца закончился обратилась в магазин сказали, что отклейка подошвы браком не считается. ДЕФЕКТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ПРОЦЕССЕ НОСКИ ИЗДЕЛИЯ (царапины, потертости, деформация обуви) – это следствие особенности походки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24949 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

Царапины, возможно, и являются следствием носки. А вот, отклейка подошвы - нет. Продавец вводит Вас в заблуждение.

Поскольку гарантийный срок закончился, то в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы сами можете обратиться в экспертную организацию и получить заключение о причинах возникновения недостатков.

Далее уже можно обращаться к продавцу с письменной претензией о недостатках и предъявлять Ваше требование на выбор - возврат денег, обмен товара или его ремонт. Также требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.

Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.22 Закона, о замене товара - до 7 дней, ст.21.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленные босоножки Paloma с дефектом не признаны браком продавцом - комментарий похож на отказ, ссылаясь на потертости и деформацию обуви

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы