Проблема с бракованным ноутбуком - долгий срок ожидания решения от магазина ulmart

Question

20.07.2018 В магазине ulmart купили на юридическое лицо 3 ноутбука. В этот же день 20.07.2018 выявилось что у одного ноутбука не работает клавиатура. По этому вопросу в магазин обратились 23.07.2018. Продавец говорит что день в день ноутбук не обменяют, его отправляют на экспертизу производителю и на это дается 60 дней. Т.е. обмен ноутбука с выявленном браком мы в теории будем ждать до 60 дней, тогда как еще не прошло 14 дней с момента покупки?

Булатова Ирина Дмитриевна · Accepted Answer

Это действительно так - по нормам закона (до 45 дней). 
 ОДНАКО, в данном случае магазин обязан предоставить Вам на период экспертизы (ремонта) аналогичный товар.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Проведение экспертизы - это право продавца, при этом закон о защите прав потребителей в данном случае не действует, следовательно, все подобные вопросы должны быть урегулированы договором купли-продажи.

Бирюков Дмитрий Павлович · Answer

Подготовьте и направьте продавцу письменную претензию с указанием недостатков в товаре и Вашими требованиями. В подобной ситуации правильно будет обратиться с просьбой вернуть деньги и вернуть товар.

ООО Юридическая компания "ПРАВО" · Answer

Добрый день, Вадим! Пишите письменное заявление о предоставлении вам ноутбука из резервного фонда магазина. Вы покупали товар для осуществления своей деятельности и правильнее было оформить договор покупки-продажи, где оговорить и данный момент и сроки устранения неисправностей, и гарантии и замену некачественного, бракованного товара. Но уже действовать необходимо исходя из создавшейся ситуации. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам и они помогут вам в составлении документов, решении Вашего вопроса. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. 
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. 
С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

Проблема с бракованным ноутбуком - долгий срок ожидания решения от магазина ulmart

Похожие вопросы

Возможен ли обмен ноутбука на аналогичную модель при выявленных недостатках работы USB портов через 15 дней после покупки?

Неисправная клавиатура на ноутбуке - возможность замены после 2-х дней

Ноутбук, купленный в магазине Эльдорадо, не подтвержден как брак - что делать?

Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон

Возврат ноутбука - что делать, если после 2 недель выявилась неисправность, а товарный чек и коробка отсутствуют?

Можно ли претендовать на обмен или возврат денег за ноутбук с неисправностью

На претензию дали ответ, что данный магазин не право-приемник бывшего магазина, извените, мы его вам не продавали.

Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства

Неисправный ноутбук - кто несет ответственность и как защитить свои права

Как вернуть деньги или обменять ноутбук с неисправностями в магазине Эльдорадо?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59