На основании независимой экспертизы и производственного брака, возможен ли возврат денежных средств за треккинговые ботинки?

Вопрос №14420082 из г. Казань
опубликован 23.07.2018, 20:27

В октябре 2016 года мной приобретена пара треккинговых ботинок, при покупке мной был подписан гарантийный талон в котором магазином установлен срок гарантии 12 месяцев. По прошествии 20 месяцев со дня покупки мной обнаружено разрушение подкладки обуви и я обратился в магазин с претензией на возврат уплаченной суммы (моего размера данной модели в наличии нет). Магазин отказал в возврате. Возможен ли возврат мне денежных средств, если будет сделана независимая экспертиза и подтвержден производственный брак?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24424 отзывa

Здравствуйте, Роман.

Да, магазин обязан удовлетворить Ваши требования, если будет установлено наличие производственного брака.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" за пределами срока гарантии именно на покупателе лежит обязанность доказать, что недостатки возникли не по его вине.

По результатам экспертизы Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков, приложить заключение и указать Ваши требования, в том числе, о возмещении расходов на проведение экспертизы.

Спасибо за Ваше обращение.

23.07.2018, 21:05

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 38 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист из города Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

Поскольку гарантийный срок, установленный договором с магазином, составляет 12 месяцев, то через 20 месяцев магазин вправе отказать Вам в удовлетворении требования, если Вы укажете на гарантию. В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей требования можно предъявить в течение, как гарантийного срока, так и в течение срока годности, если таковой установлен (читайте ту бумагу, которую подписали). В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. На основании ч. 2 этой статьи Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Если недостатки обнаружены за пределами гарантийного срока, но в пределах 2 лет, то удловлетворить требование покупателя должны, если будет доказано, что недостаток производственный (ч. 5 той же статьи).

23.07.2018, 21:13

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

На основании независимой экспертизы и производственного брака, возможен ли возврат денежных средств за треккинговые ботинки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы