Что делать, если салон отказывает в возврате свадебного платья из-за дефектов?

Вопрос №3514931 из г. Петрозаводск
опубликован 10.03.2014, 21:07

Хотелось бы узнать, можно ли вернуть свадебное платье в салон по истечении 14 дней? Платье не подшивалось и не корректировалось, при покупке предупредила продавцов, что свадьба не скоро и ближайшее время ушивать его не собираюсь, когда вызвала свою закройщицу - она нашла у платья дефекты, которые я при примерке не заметила. В салоне написала заявление на возврат, через 3 дня мне позвонили и предложили приехать в салон, что бы их закройщица установила наличие недостатков. Когда я приехала, кроме закройщицы в салоне никого не было, даже продавцов! Она сказала, что дефекты действительно есть, но их можно перешить, при этом директор уже дала в письменном виде отказ, даже не узнав обоснованны ли мои претензии. Смысл данной встречи остался не понятен - я объясняла закройщице о недостатках, которые она и сама видела. Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Если у Вас претензии по качеству товара, то можно и по истечении 14 дней. Главное, чтобы платье не было в пользовании. Экспертиза качества должна проводиться продавцом за его счет (срок 20 дней).

10.03.2014, 21:12

В ответе директор написала "Мы считаем, что платье надлежащего качества". Может ли она так отвечать не проводя никакой экспертизы и даже до того, как его увидела их же закройщица? Как мне им правильно ответить? Спасибо большое за ответ!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 458 Поиск Регистрация