Не хотят подключать электричество после оплаты долга и оплаты расходов на подключение

Сложилась следующая ситуация. Отключили электричество за неуплату. Я полностью погасила долг, оплатила вызов вышки, чтоб подключили электричество обратно, 25.07.18. Сегодня уже 28.07.18, никто так и не приехал, хотя, насколько я знаю, по закону должны были подключить в течении 2 дней. Изначально, 25 июля мне сказали, что подключат прямо сегодня. 26 числа я снова поехала уточнить, почему не включили электричество (ни с кем не ругалась, просто спросила), мне ответили, что какая-то сотрудница забыла передать начальнику бумаги на подпись, и сегодня точно включат свет. 27 июля я звонила оператору - он сказал мне, что начальник действительно отдал распоряжение подключить нас, НО "мы не будем в ближайшее время вас подключать, потому что у нас много аварийных вызовов, машин свободных нет. И вообще нечего было в долги влезать, сидите ждите теперь, может неделю, может месяц, я не обязана вас подключать в течении 2 суток". Плюс, говорила она на повышенных тонах, грубо, чуть ли не орала в трубку. Подскажите пожалуйста, Как можно ускорить подключение электричества? Куда можно пожаловаться на организацию, которая не собирается в установленные законом сроки оказывать услугу, которую я оплатила? Куда можно пожаловаться на некорректное поведение оператора?