Проблема с покупкой мобильного телефона - продавец обманул и не хочет обменять на синий цвет
Вопрос №14436478
из г. Астрахань
опубликован 28.07.2018, 22:16
опубликован 28.07.2018, 22:16
Купили ребенку мобильный телефон, он выбрал синий, продавец его показал, пошли к кассе, я не знаю может быть он перепутал коробку, оплатили, вышли, сели в машину ребенок открыл коробку, а он черного цвета, вернулась попросить продавца обменять его, на что он сказал что сделать этго не может и нужно обращаться в сервисный центр, но якобы сегодня воскресенье, обратитесь завтра и вам там его без проблем обменяют на синий, мы поверили продавцу и приехали на следующий день в сервисный центр, где нам стали доказывать что нет гарантии, что мы его не роняли, телефон полностью надлежащего вида, с наклейками, мы его вообще не включали, в сервисном центе настояли на диагностике и пояснили, что если после экспертизы выяснится, что мобильник исправен, они нам его обменяют, позвонили через 5 дней, заявили что он исправен, но менять они его нам не будут, по причине того что тел. является технически слржным товаром, как быть; настроение испорчено, как вернуть ребенку синий тел.?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. В данной ситуации продавец прав постольку-поскольку сложнотехнический товар обмену и возврату не подлежит.Нужно было на месте проверить цвет, в магазине.
Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
28.07.2018, 22:23
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Я прошу его обменять, возврат я не просила, даже на это магазин не пойдет.?
29.07.2018, 08:31
Обмен возможен на основании статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей От такого обмена магазин ни каких убытков не понесет.
29.07.2018, 08:36
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 664
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Астрахань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином
Продавец отказался обменять некачественный мобильный телефон и вернуть деньги - вопросы по возврату и экспертизе
Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?
Отказ продавца в обмене наследственного товара и возможные действия в такой ситуации
Как получить компенсацию или ремонт за неисправность телефона после экспертизы - права и действия потребителя
Продавец отказал в обмене на неработающий wi-fi роутер, отправив на диагностику
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?
Телефон сломался через месяц после покупки - проблема с водой внутри, но мы не заливали его. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут