Покупательница требует возврата денег за футболку, утверждая, что потеряла цвет при стирке. Как поступить без наличия чека?
Вопрос №14437379
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.07.2018, 11:34
опубликован 29.07.2018, 11:34
Вчера 28 июля пришла покупательница с футболкой которую купила в 20 числах июня, начала требовать вернуть деньги т.к говорит она что при стирке она потеряла цвет в некоторых местах, говорит стирали её 2-3 раза всего, но там явно видно что цвет не выстиран, а выгорел на солнце в тех местах где человек потеет чаще всего, это спина, область живота и лопатки. Что делать в этой ситуации? Чека тоже не имеется.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
Смело отказывайте.
29.07.2018, 11:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день.
Чтобы Вам помочь необходимо понимать писала ли претензию покупательница? Если коротко: оснований для удовлетворения ее требований нет.
29.07.2018, 11:35
Доброг* вам дня, чек то как раз ей не обязателен, а вот, если она не написала аргументированную претензию, то и вы ей не должны ничего.
29.07.2018, 11:36
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
669
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 734
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате рубашки после ее изменения цвета в стирке - есть ли право продавца отказать?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
«Костюм полинял после стирки - стоит ли возвращать деньги покупательнице?»
Пропавшие деньги после погашения задолженности в Акс Финанс - Что делать?
Проблема с задержкой доставки мебели - Как действовать, если заказ не выполнен вовремя?
Через три недели покупательница решила вернуть платье в виду того, что после стирки оно испортилось.
Возможность возврата и получения денег за босоножки без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут