Покупательница требует возврата денег за футболку, утверждая, что потеряла цвет при стирке. Как поступить без наличия чека?
Вопрос №14437379
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.07.2018, 11:34
опубликован 29.07.2018, 11:34
Вчера 28 июля пришла покупательница с футболкой которую купила в 20 числах июня, начала требовать вернуть деньги т.к говорит она что при стирке она потеряла цвет в некоторых местах, говорит стирали её 2-3 раза всего, но там явно видно что цвет не выстиран, а выгорел на солнце в тех местах где человек потеет чаще всего, это спина, область живота и лопатки. Что делать в этой ситуации? Чека тоже не имеется.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
Смело отказывайте.
29.07.2018, 11:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день.
Чтобы Вам помочь необходимо понимать писала ли претензию покупательница? Если коротко: оснований для удовлетворения ее требований нет.
29.07.2018, 11:35
Доброг* вам дня, чек то как раз ей не обязателен, а вот, если она не написала аргументированную претензию, то и вы ей не должны ничего.
29.07.2018, 11:36
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 733
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
63
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате рубашки после ее изменения цвета в стирке - есть ли право продавца отказать?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
«Костюм полинял после стирки - стоит ли возвращать деньги покупательнице?»
Пропавшие деньги после погашения задолженности в Акс Финанс - Что делать?
Проблема с задержкой доставки мебели - Как действовать, если заказ не выполнен вовремя?
Через три недели покупательница решила вернуть платье в виду того, что после стирки оно испортилось.
Возможность возврата и получения денег за босоножки без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут