Покупательница требует возврата денег за футболку, утверждая, что потеряла цвет при стирке. Как поступить без наличия чека?
Вопрос №14437379
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.07.2018, 11:34
опубликован 29.07.2018, 11:34
Вчера 28 июля пришла покупательница с футболкой которую купила в 20 числах июня, начала требовать вернуть деньги т.к говорит она что при стирке она потеряла цвет в некоторых местах, говорит стирали её 2-3 раза всего, но там явно видно что цвет не выстиран, а выгорел на солнце в тех местах где человек потеет чаще всего, это спина, область живота и лопатки. Что делать в этой ситуации? Чека тоже не имеется.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
Смело отказывайте.
29.07.2018, 11:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день.
Чтобы Вам помочь необходимо понимать писала ли претензию покупательница? Если коротко: оснований для удовлетворения ее требований нет.
29.07.2018, 11:35
Доброг* вам дня, чек то как раз ей не обязателен, а вот, если она не написала аргументированную претензию, то и вы ей не должны ничего.
29.07.2018, 11:36
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.8
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате рубашки после ее изменения цвета в стирке - есть ли право продавца отказать?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
«Костюм полинял после стирки - стоит ли возвращать деньги покупательнице?»
Пропавшие деньги после погашения задолженности в Акс Финанс - Что делать?
Проблема с задержкой доставки мебели - Как действовать, если заказ не выполнен вовремя?
Через три недели покупательница решила вернуть платье в виду того, что после стирки оно испортилось.
Возможность возврата и получения денег за босоножки без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут