Покупательница требует возврата денег за футболку, утверждая, что потеряла цвет при стирке. Как поступить без наличия чека?
Вопрос №14437379
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.07.2018, 11:34
опубликован 29.07.2018, 11:34
Вчера 28 июля пришла покупательница с футболкой которую купила в 20 числах июня, начала требовать вернуть деньги т.к говорит она что при стирке она потеряла цвет в некоторых местах, говорит стирали её 2-3 раза всего, но там явно видно что цвет не выстиран, а выгорел на солнце в тех местах где человек потеет чаще всего, это спина, область живота и лопатки. Что делать в этой ситуации? Чека тоже не имеется.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
Смело отказывайте.
29.07.2018, 11:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день.
Чтобы Вам помочь необходимо понимать писала ли претензию покупательница? Если коротко: оснований для удовлетворения ее требований нет.
29.07.2018, 11:35
Доброг* вам дня, чек то как раз ей не обязателен, а вот, если она не написала аргументированную претензию, то и вы ей не должны ничего.
29.07.2018, 11:36
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 082
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате рубашки после ее изменения цвета в стирке - есть ли право продавца отказать?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
«Костюм полинял после стирки - стоит ли возвращать деньги покупательнице?»
Пропавшие деньги после погашения задолженности в Акс Финанс - Что делать?
Проблема с задержкой доставки мебели - Как действовать, если заказ не выполнен вовремя?
Через три недели покупательница решила вернуть платье в виду того, что после стирки оно испортилось.
Возможность возврата и получения денег за босоножки без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут