Возврат и обмен ноутбука - гарантийный случай после 10 месяцев использования

Добрый вечер! Как вы хотите сделать у вас не получится Вначале вам предложат бесплатный ремонт И только если после ремонта ваш ноутбук вновь сломается то тогда на основании статей 18-20 Закона рФ О защите прав потребителей вы сможете либо вернуть деньги либо обменять на другой ноутбук.

Здравствуйте!

Для начала напишите заявление в магазин (в 2-х экземплярах) о проведении гарантийного ремонта материнской платы. Если в магазине откажутся его принимать, либо откажутся ставить отметку о приеме жалобы на втором экземпляре - пишите на юридический адрес заказным письмом с уведомлением и с описью вложения. Будьте готовы, что материнскую плату могут отдать на экспертизу, чтобы проверить заводской ли это брак, или механическое повреждение.

По поводу смены всего ноутбука: не могу сказать точно, так как материнскую плату можно сменить и это не нарушит целостность, либо как-то по иному повлияет на работу ноут-бука в целом, но всегда можно попробовать написать жалобу - прошу поменять ноут-бук на новый, так как он сломан и не включается. То, что Вы сами поняли, что это материнка говорить необязательно, так как вы - не эксперт в данном случае.

Главное - начать с магазином официальную переписку. В случае отсутствия реагирования на Ваши письма со стороны магазина, обязательно пишите жалобу в Роспотребнадзор, и прикладывайте копии почтовых отправлений.

Время реагирования магазина на Ваше обращение не должно превышать 10 дней по Закону о защите прав потребителей.

Ну, а уже 3-й вариант - в суд.