Незаслуженные штрафы за просроченный платеж - права и возможности клиента

Question

По вопросу. У меня есть кредитная карта Русского Стандарта, минимальный платеж по которой 4 числа каждого месяца. 4 августа я оплатила очередной платеж в сумме 3600 через мобильное приложение и перевела с карты Сбербанка эту сумму. В ответ моментально пришло сообщение от Сбербанка, что деньги списаны, а по выписке по карте Русского Стандарта видно, что статус платежа "исполнено" 4.08 в 20:00 по мск. 7 августа я получаю информацию, что мне начислена неустойка 700 рублей и 1500 рублей пени за невовремя оплаченный платеж. На горячей линии Русского Стандарта это объяснили тем, что сумму банк подтвердил только 5 числа, т.к. оплата производилась со стороннего банка и перевод суммы происходит до 5 рабочих дней, соответственно на мне числится просроченный платеж. Но по выписке видно, что сумма в банк поступила 4 числа. Я не согласна с начисленными мне штрафами, т.к мои обязательства перед банком были выполнены полностью и сумму я внесла вовремя, от меня не зависит где "висели" деньги это время. Права ли я в данной ситуации и могу ли потребовать у банка вернуть мне начисленные штрафы? Если да, то на какой закон опираться, чтобы доказать это? Спасибо.

Караваева Нина Алиевна · Accepted Answer

Для списания неустойки за просроченный платеж обратитесь в банк-кредитор с претензией: 
04.08.2018 г. мной был оплачен очередной платеж по кредитному договору №  посредством безналичного денежного перевода. Документ исполнен 04.08.2018 г. в 20 час. 00 мин., отчет прилагается. В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей
при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом обязанность по оплате очередного платежа мной выполнена в срок. 
Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требую списать начисленную неустойку за просрочку исполнения обязательства и очистить мою кредитную историю. Дата, подпись. Отправляйте электронкой, либо на сайт, и дублируете заказным письмос с уведомлением.

Незаслуженные штрафы за просроченный платеж - права и возможности клиента

Похожие вопросы

Как оспорить увеличение суммы долга по кредитной карте?

Банк Москвы заморозил сумму платежа и начислил проценты на кредитной карте после перевода денег - это законно?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Как банк Альфа списывает долги с зарплатной карты при просрочке платежей?

Проблемы с оплатой минимального платежа на кредитную карту Русского стандарта - где искать ответы?

Недосмотр кассира банка - как избежать штрафов и пеней при неправильном внесении взноса на кредитную карту

Проблема с зачислением платежей по кредитной карте - Как поступить

Как банк Русский Стандарт повышал сумму кредитной карты без погашения задолженности

Заблокирована зарплатная карта в Сбербанке из-за просрочки по кредитной - что делать?

Реструкторизация кредитных карт - поиск банка для объединения задолженностей на двух картах

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59