Проблема с проверкой паспортных данных на портале Госуслуг - Возможность требовать старую стоимость госпошлины и защита прав потребителя

Вопрос №14466590 из г. Москва
опубликован 07.08.2018, 14:53

В июне 2018 года имело место обращение к порталу Госуслуг, с целью получения заграничного паспорта сроком на 10 лет. По технической причине портала госуслуг в течение длительного срока (2 месяца) не состоялась проверка подлинности паспортных данных гражданина РФ, была длительная переписка с техподдержкой портала, суть которой состояла в выполнении их рекомендаций, затем в предоставлении по их отдельным запросам необходимой им дополнительной информации, с целью решить эту проблему с их стороны. Переписка сохранена в личном кабинете пользователя портала Госуслуг. Проблема за 2 месяца решена не была, но в тот же день, как вступил в силу закона о повышении размера госпошлины за оплату госуслуг, паспортные данные в этот же день прошли проверку. Возможно ли требовать оплаты госпошлины за заграничный паспорт нового образца в размере, который был установлен до вступления в силу нового закона, в связи с тем, что проволочка возникла по вине портала Госуслуг? В какие правовые структуры следует обращаться для защиты моих прав, как потребителя Госуслуг.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прошина Ирина Викторовна

Юрист Балашиха

4.5 334 отзывa

Здравствуйте, пожаловаться на портал Госуслуги, то есть подать жалобу на некачественное предоставление государственных услуг теперь можно и в режиме онлайн. То есть, на сегодняшний день гражданам нет нужды обращаться в органы власти лично, достаточно оставить жалобу на портале Госуслуги. Вы попадете на страницу с возможностью подачи жалобы. Срок рассмотрения заявки, как правило составляет до 15 рабочих дней. Нажмите на кнопку «Подать жалобу»;система уведомит Вас что жалоба была принята и в течении 15 дней Вы получите ответ на свое обращение.

07.08.2018, 15:26

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 33 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация