Проблема с оплатой онлайн - как вернуть деньги после сбоя в системе и двойного списания?
Вопрос №14478237
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.08.2018, 19:48
опубликован 10.08.2018, 19:48
Я сделала интернет заказ с оплатой онлайн. Был сбой в системе и деньги сразу не списали и я отменила заказ, пришло подтверждение на почту. Через час деньги списали. Я написала в ВК в официальную группу на их странице с просьбой разобраться и вернуть деньги. Ответ был-Ждите ответы в личные сообщения в порядке очереди, будьте готовы предоставить номер заказа и адрес эл почты. Через некоторое время мне пишет некая Светлана, с логотипом компании. Приветствуя спрашивает номер заказа, я написала, мне сказали, что был сбой при отмене, что деньги будут возвращены, но необходимо предоставить номер карты, срок, код cws или как там его. Я значит спрашиваю, а разве это безопасно? Мне говорят что переписка удивляется. Я говорю все, мне говорят что для возврата мне придёт смс со списанием и кодом и нужно сказать этот код, после спросило остаток на карте. Потом сказали что перевод заморозил мой банк, потому что остаток на карте должен быть не меньше суммы заказа, я положила денег, сообщила, и пришло ещё одно смс о списании. С кодом, который я снова написала ей. В итоге две операции списания подтверждённые мной якобы сотруднику компании. Есть ли шанс вернуть деньги? Заявление в банке написала. В полицию только во вторник. Отдаления не работают. Как действовать, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В полицию заявление можно подать в течение суток. Круглые сутки.
Они обязаны в течение 10 дней внести решение. Должны возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ.
Но, зная, как работает наша доблестная полиция, с большой вероятность прогнозирую что в ВУД вам откажут.
Постановление (отказняк) вы праве обжаловать в порядке ст. 124 УПК (в прокуратуру) или в порядке ст. 125 УПК РФ (в суд). Удачи в решении вашего вопроса.
10.08.2018, 20:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 989
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как избежать мошенничества при продаже товара через интернет? Рассказ и советы.
Опыт мошенничества на Avito - как защититься и перевыпустить карту
Проблема с оплатой заказа в рыболовном интернет магазине - как решить ситуацию?
Муж получил подозрительное СМС о снятии денег с карты - советы по действиям
Невыполненный заказ в интернет-магазине - Как вернуть деньги?
Мошенничество с переводом денег - как банк не защитил клиента и как вернуть украденные деньги?
Проблема с онлайн заказом - Невозможность связаться с интернет-магазином и вернуть деньги
История списания денег с сберкнижки - надежда на возврат через Сбербанк
Недоставка заказа и отсутствие возврата - как вернуть деньги после покупки в интернет-магазине ПугоФкин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут