Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 10.08.2018, 19:48

Проблема с оплатой онлайн - как вернуть деньги после сбоя в системе и двойного списания?

Вопрос №14478237 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.08.2018, 19:48
Я сделала интернет заказ с оплатой онлайн. Был сбой в системе и деньги сразу не списали и я отменила заказ, пришло подтверждение на почту. Через час деньги списали. Я написала в ВК в официальную группу на их странице с просьбой разобраться и вернуть деньги. Ответ был-Ждите ответы в личные сообщения в порядке очереди, будьте готовы предоставить номер заказа и адрес эл почты. Через некоторое время мне пишет некая Светлана, с логотипом компании. Приветствуя спрашивает номер заказа, я написала, мне сказали, что был сбой при отмене, что деньги будут возвращены, но необходимо предоставить номер карты, срок, код cws или как там его. Я значит спрашиваю, а разве это безопасно? Мне говорят что переписка удивляется. Я говорю все, мне говорят что для возврата мне придёт смс со списанием и кодом и нужно сказать этот код, после спросило остаток на карте. Потом сказали что перевод заморозил мой банк, потому что остаток на карте должен быть не меньше суммы заказа, я положила денег, сообщила, и пришло ещё одно смс о списании. С кодом, который я снова написала ей. В итоге две операции списания подтверждённые мной якобы сотруднику компании. Есть ли шанс вернуть деньги? Заявление в банке написала. В полицию только во вторник. Отдаления не работают. Как действовать, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

В полицию заявление можно подать в течение суток. Круглые сутки.

Они обязаны в течение 10 дней внести решение. Должны возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ.

Но, зная, как работает наша доблестная полиция, с большой вероятность прогнозирую что в ВУД вам откажут.

Постановление (отказняк) вы праве обжаловать в порядке ст. 124 УПК (в прокуратуру) или в порядке ст. 125 УПК РФ (в суд). Удачи в решении вашего вопроса.

10.08.2018, 20:13
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 539 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 516 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 531 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 588 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1 20 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 828 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 707 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5 91 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 4 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 375 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских