Потребитель хочет расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за сенсорный смартфон с браком

Здравствуйте, Алексей.

Да, можете, в соответствии с частью 6 ст.19 Закона "О защите прав потребителей".

Также Вы можете требовать выплаты неустойки за нарушение этого срока (ст.23).

В настоящее время при наличии письменного ответа Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.

Спасибо за Ваше обращение.

Добрый день, Вы не имели права предъявлять требование о замене товара.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.