Утрата времени и денежных средств - почему магазин не поменял нерабочий товар?
Вопрос №14490053
из г. Луганск
опубликован 14.08.2018, 22:02
опубликован 14.08.2018, 22:02
В городе Аксае, Ростовской области, в торговом центре Икеа, а именно в мобильном салоне "Билайн" был куплен телефон Samsung galaxy A8,в течении 40 минут после покупки телефона (не успев ещё за это время достать телефон из коробки и начать его использовать), телефон перестал функционировать, и элементарно включаться! Незамедлительно я направилась обратно в магазин, дабы предъявить продавцам мою "удачную "покупку в сумме 24 тысячи рублей! Насколько мне известно, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей ",потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (а в моем случае абсолютно нерабочий товар) по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула), что я собственно и хотела сделать! Продавец мне начал утверждать, что я должна в течении 45 дней ждать пока сервисный центр отремонтирует мне товар либо же признает непригодность. Я приехала за товаром из другой страны и в этот же день вынуждена была уезжать! Мне не оказали никакой помощи и я уехала без товара и без крупной суммы в кармане! Вопрос, почему мне не поменяли товар?!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Чек покупки телефона и акт передачи в сервисный центр у Вас есть?
Если интересно, можете скинуть на эл. почту все документы покупки, я оценю возможность возврата денежных средств или обмена.
А не поменяли телефон возможно умышленно.
С уважением Ольга.
15.08.2018, 14:27
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 205
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и ответственность продавца в случае обнаружения товаром
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и способы их удовлетворения
Отказ заменить сломанный телевизор - в чем заключается несоответствие закона о защите прав потребителей?
Срок действия положений о замене товара в случае недостатков
Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен
Покупатель требует замены телефона Samsung Galaxy S6 из-за недостатков
Проблема с гарантийным ремонтом Iphone 5s - как вернуть деньги или заменить товар?
Как вернуть деньги за телевизор с полосами на экране, купленный месяц назад
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут