Утрата времени и денежных средств - почему магазин не поменял нерабочий товар?
Вопрос №14490053
из г. Луганск
опубликован 14.08.2018, 22:02
опубликован 14.08.2018, 22:02
В городе Аксае, Ростовской области, в торговом центре Икеа, а именно в мобильном салоне "Билайн" был куплен телефон Samsung galaxy A8,в течении 40 минут после покупки телефона (не успев ещё за это время достать телефон из коробки и начать его использовать), телефон перестал функционировать, и элементарно включаться! Незамедлительно я направилась обратно в магазин, дабы предъявить продавцам мою "удачную "покупку в сумме 24 тысячи рублей! Насколько мне известно, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей ",потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (а в моем случае абсолютно нерабочий товар) по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула), что я собственно и хотела сделать! Продавец мне начал утверждать, что я должна в течении 45 дней ждать пока сервисный центр отремонтирует мне товар либо же признает непригодность. Я приехала за товаром из другой страны и в этот же день вынуждена была уезжать! Мне не оказали никакой помощи и я уехала без товара и без крупной суммы в кармане! Вопрос, почему мне не поменяли товар?!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Чек покупки телефона и акт передачи в сервисный центр у Вас есть?
Если интересно, можете скинуть на эл. почту все документы покупки, я оценю возможность возврата денежных средств или обмена.
А не поменяли телефон возможно умышленно.
С уважением Ольга.
15.08.2018, 14:27
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 722
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и ответственность продавца в случае обнаружения товаром
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и способы их удовлетворения
Отказ заменить сломанный телевизор - в чем заключается несоответствие закона о защите прав потребителей?
Срок действия положений о замене товара в случае недостатков
Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен
Покупатель требует замены телефона Samsung Galaxy S6 из-за недостатков
Проблема с гарантийным ремонтом Iphone 5s - как вернуть деньги или заменить товар?
Как вернуть деньги за телевизор с полосами на экране, купленный месяц назад
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут