Спор о возврате денег за несогласованный макет - стоит ли идти в суд или избежать конфликта с клиентом?

Вопрос №14492869 из г. Краснодар
опубликован 15.08.2018, 18:08

Такая ситуация: клиент пришел заказать круглую печать в центре которой хотел сложный рисунок, эскиз которого предоставил от руки на листочке. Мы оговорили, что для изготовления печати потребуется сначала нарисовать векторный макет в графическом редакторе для резки печати лазером, что будет стоить отдельную сумму. Клиент не возражал. Одновременно заказал макет флага с другими различными рисунками. Сумма за данный макет тоже была оговорена. Клиент внес предоплату за макетирование (2000 р). Макеты мы подготовили и показали ему в распечатаном виде на листке бумаге, т.к. он должен был согласовать с другими участниками своего "общества". Вернулся через месяца 2 и требует вернуть деньги, сначала на основании того, что его "общество" платить не намерено такие деньги за макет, который у них и так был (речь о печати). Деньги мы не вернули. Теперь пришла претензия, основание - что услуга не оказана. Хотелось бы узнать стоит ли доводить дело до суда или лучше не связываться с неадекватным клиентом.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапиро Владимир Александрович

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.6 2041 отзыв

Уважаемая Людмила! Клиент предъявил Вам досудебную претензию, Вам необходимо сделать отзыв на его претензию, отправить ему и вероятно готовиться к судебному разбирательству. С уважением Владимир Александрович.

15.08.2018, 23:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Дарханов Иннокентий Александрович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 38 отзывов

Здравствуйте!

Что есть документально? Делали ли заказ-наряд с перечислением всех работ? Есть ли доказательства передачи макета?

15.08.2018, 18:11

Спросить юриста

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Макет в электронном виде предлагался нами, но клиент отказался обосновав это тем, что ему нужно согласовать его сначала.

15.08.2018, 18:14

Спросить юриста

Дарханов Иннокентий Александрович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 38 отзывов

Делайте ответ на претензию, где напишите о том, что работа по созданию макета выполнена в такие то сроки надлежащим образом и выдана Заказчику, поэтому возврат денег невозможен. Также напишите, что несмотря на это прилагаете изготовленный электронный вариант макета, и готовы выдать распечатанный повторно макет уполномоченному представителю Заказчика. А также попросите подписать приложенный акт выполненных работ.

К ответу приложите сам макет, акт выполненных работ на макет, подписанный с Вашей стороны.

15.08.2018, 18:21

Спросить юриста