Обязанность исполнителя договора - ИП или госучреждения отвечать на претензию потребителя - нарушение закона и возможные последствия
Вопрос №14508202
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.08.2018, 23:40
опубликован 20.08.2018, 23:40
Обязан ли исполнитель договора - ИП или гос учреждение отвечать на претензию потребителя? Мне сегодня ответчик на суде сказал что не обязаны отвечать я чет в шоке а как же закон я насколько понимаю, если не ответили на претензию то это нарушение закона о защите прав потребителей и за это можно уже удовлетворить требование компенсации морального вреда например?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не ответить на требование письмом-это одно.
А не удовлетворить требование по существу-это другое.
Возможно ведь выплатить деньги или заменить товар по требованию потребителя, а отдельного письменного ответа на требование при этом не дать.
Нарушением закона будет именно неудовлетворение законных требований потребителя, а вовсе не оставление их без ответа.
Кроме того, слово "претензия" в тексте закона не упоминается вообще.
21.08.2018, 00:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 30 минут
Ну если я прошу расторгнуть договор в связи с тем что по моему мнению услуга оказана некачественно, я думаю что если они не согласны с существом претерзии они должны ответчить в любом случае мотивировано что мол мы не согласны, разве нет?
21.08.2018, 01:29
Такой обязанности не предусмотрено законом.
Поэтому ваше письмо могут просто оставить без ответа.
Ваши рассуждения ни на чем не основаны.
21.08.2018, 19:30
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Необходимость направления претензии перед обращением в суд по иску о возмещении морального вреда по Закону о защите
Какую юридическую силу имеет позиция Роспотребнадзора и насколько суды обязаны ее учитывать при применении закона
Начисление штрафа в размере 50% на компенсацию морального вреда при удовлетворении требований потребителя в соответствии
Можно ли заключать досудебное соглашение о компенсации морального ущерба по Закону о защите прав потребителей?
Уточнение исковых требований по моральному вреду в рамках иска против администрации и управляющей компании возможно?
Судья требует указывать все требования за нарушение прав потребителя в исковом заявлении
Отсутствие сроков кассационного обжалования в решении по защите прав потребителей - нарушение закона или законная практика?
Возможность применения Закона РФ О защите прав потребителей к услугам страхования в контексте существования специального
Суд отказал в взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут