LSN Messenger
Томмот, 21.08.2018, 21:14

Нарушение договора на установку сантехники - как защитить свои права и восстановить деньги?

Вопрос №14511813 из г. Якутск
опубликован 21.08.2018, 21:14
Дело в том, что я заключила договор на оказание услуг (я заказчик), по установке сантехники. Так же я заплатила исполнителю денежные средства за товар, но товар не привезли и деньги не вернули. Сроки по договору давно истекли. За товар (для установки сантехники) который они купили, чеки не предоставили. Сантехнику установили, но у меня были претензии. На просьбу встретится и всё посчитать говорят «завтра, в четверг...» . Диалог ведётся только в телефонных сообщениях. Подскажите пожалуйста куда мне для начала обратится, в полицию, в суд или прокуратуру? И ещё такой момент, я сейчас в течении года буду находится в другом городе. Спасибо!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если есть доказательства факта выполнения работы, то по факту некачственного выполнения работы Вы вправе согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) предъявить претензию с требвованием устранения недостатков, возврата денег и т.п. Начните с претензии.

21.08.2018, 21:16
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Для начала необходимо предъявить ПИСЬМЕННУЮ претензию на основе норм ГК со своими требования, другие инстанции не помогут, для составления такой претензии нужно ознакомиться с договором и фактическими обстоятельствами.

21.08.2018, 21:14

Для начала можете обратиться в полицию, поскольку это может быть обычное мошенничество (ст. 159 УК РФ). В суд всегда успеете. А прокуратура такими вопросами не занимается. Это не их компетенция.

То что будете в другом городе не влияет на Ваше право защищаться.

21.08.2018, 21:15

Уважаемая Наталья г. Якутск!

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Но из вашего вопроса НЕ совсем понятно:

- с кем (физлицо, ИП или ООО) ?-какой договор (Договор оказания услуг или Бытового подряда и т.д.) ?

вами был заключён.

Поэтому для начала рекомендую вам решать вопрос в Судебном порядке исходя из того кто является в качестве Подрядчика субъектом правоотношений (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 21.08.2018 г.

21.08.2018, 21:23

На основании договора на оказание услуг, которые не исполнены в полном объеме, а также в соответствии с нормами статьи 711 ГК РФ можете подать иск в районный суд.

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы

21.08.2018, 21:27

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 625 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 163 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 917 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 549 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 423 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 950 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 338 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 403 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 388 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 024 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских