Томмот, 21.08.2018, 21:14

Нарушение договора на установку сантехники - как защитить свои права и восстановить деньги?

Вопрос №14511813 из г. Якутск
опубликован 21.08.2018, 21:14
Дело в том, что я заключила договор на оказание услуг (я заказчик), по установке сантехники. Так же я заплатила исполнителю денежные средства за товар, но товар не привезли и деньги не вернули. Сроки по договору давно истекли. За товар (для установки сантехники) который они купили, чеки не предоставили. Сантехнику установили, но у меня были претензии. На просьбу встретится и всё посчитать говорят «завтра, в четверг...» . Диалог ведётся только в телефонных сообщениях. Подскажите пожалуйста куда мне для начала обратится, в полицию, в суд или прокуратуру? И ещё такой момент, я сейчас в течении года буду находится в другом городе. Спасибо!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если есть доказательства факта выполнения работы, то по факту некачственного выполнения работы Вы вправе согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) предъявить претензию с требвованием устранения недостатков, возврата денег и т.п. Начните с претензии.

21.08.2018, 21:16
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Для начала необходимо предъявить ПИСЬМЕННУЮ претензию на основе норм ГК со своими требования, другие инстанции не помогут, для составления такой претензии нужно ознакомиться с договором и фактическими обстоятельствами.

21.08.2018, 21:14

Для начала можете обратиться в полицию, поскольку это может быть обычное мошенничество (ст. 159 УК РФ). В суд всегда успеете. А прокуратура такими вопросами не занимается. Это не их компетенция.

То что будете в другом городе не влияет на Ваше право защищаться.

21.08.2018, 21:15

Уважаемая Наталья г. Якутск!

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Но из вашего вопроса НЕ совсем понятно:

- с кем (физлицо, ИП или ООО) ?-какой договор (Договор оказания услуг или Бытового подряда и т.д.) ?

вами был заключён.

Поэтому для начала рекомендую вам решать вопрос в Судебном порядке исходя из того кто является в качестве Подрядчика субъектом правоотношений (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 21.08.2018 г.

21.08.2018, 21:23

На основании договора на оказание услуг, которые не исполнены в полном объеме, а также в соответствии с нормами статьи 711 ГК РФ можете подать иск в районный суд.

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы

21.08.2018, 21:27

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 104 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 061 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 874 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 880 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 280 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 949 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 916 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 739 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 151 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 844 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 113 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 420 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 114 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских