Нарушение договора на установку сантехники - как защитить свои права и восстановить деньги?

Вопрос №14511813 из г. Якутск
опубликован 21.08.2018, 21:14
Дело в том, что я заключила договор на оказание услуг (я заказчик), по установке сантехники. Так же я заплатила исполнителю денежные средства за товар, но товар не привезли и деньги не вернули. Сроки по договору давно истекли. За товар (для установки сантехники) который они купили, чеки не предоставили. Сантехнику установили, но у меня были претензии. На просьбу встретится и всё посчитать говорят «завтра, в четверг...» . Диалог ведётся только в телефонных сообщениях. Подскажите пожалуйста куда мне для начала обратится, в полицию, в суд или прокуратуру? И ещё такой момент, я сейчас в течении года буду находится в другом городе. Спасибо!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если есть доказательства факта выполнения работы, то по факту некачственного выполнения работы Вы вправе согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) предъявить претензию с требвованием устранения недостатков, возврата денег и т.п. Начните с претензии.

21.08.2018, 21:16
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Для начала необходимо предъявить ПИСЬМЕННУЮ претензию на основе норм ГК со своими требования, другие инстанции не помогут, для составления такой претензии нужно ознакомиться с договором и фактическими обстоятельствами.

21.08.2018, 21:14

Для начала можете обратиться в полицию, поскольку это может быть обычное мошенничество (ст. 159 УК РФ). В суд всегда успеете. А прокуратура такими вопросами не занимается. Это не их компетенция.

То что будете в другом городе не влияет на Ваше право защищаться.

21.08.2018, 21:15

Уважаемая Наталья г. Якутск!

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Но из вашего вопроса НЕ совсем понятно:

- с кем (физлицо, ИП или ООО) ?-какой договор (Договор оказания услуг или Бытового подряда и т.д.) ?

вами был заключён.

Поэтому для начала рекомендую вам решать вопрос в Судебном порядке исходя из того кто является в качестве Подрядчика субъектом правоотношений (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 21.08.2018 г.

21.08.2018, 21:23

На основании договора на оказание услуг, которые не исполнены в полном объеме, а также в соответствии с нормами статьи 711 ГК РФ можете подать иск в районный суд.

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы

21.08.2018, 21:27

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 458 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 211 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 641 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 843 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 230 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 118 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 949 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 033 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 234 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 830 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 169 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 925 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5 36 087 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских