Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию и вернуть деньги?
Вопрос №14512352
из г. Красноярск
опубликован 22.08.2018, 04:33
опубликован 22.08.2018, 04:33
Здравсвуйте! Я купила телефон 15.08, начала им пользоваться через три дня, телефон оказался с дефектами, деньги отказались мне возвращать. Как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменно написать претензию с требованием обменять телефон ненадлежащего качества в соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей, далее указать что именно поломалось, в течении 10 дней если вам не ответят обращайтесь в роспотребнадзор или в суд.
В пределах 15 дней вы имеете право обменять телефон а в пределах 14 дней вправе любой телефон даже надлежащего качества обменять.
Ст 18)
22.08.2018, 04:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Ваши права как потребителя явно нарушены. Необходимо действовать в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", обращайтесь я с удовольствием помогу Вам!
22.08.2018, 16:30
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 671
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 881
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
733
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным телефоном - подделка, дефекты и отсутствие ответа от интернет-магазина
Купил в ломбарде телефон. Он оказался с дефектами. Могу потребовать вернуть деньги?
Купленный телефон в комиссионном магазине оказался некачественным
Проблема с подделкой - Как вернуть деньги за мобильный телефон и избежать обмена на бывшую в употреблении модель?
Как вернуть деньги за телефон с браком, отказавшись от починки и экспертизы?
Купила куртку, но швы разошлись - что делать?
Купили телефон с техническими дефектами, возвращать деньги они отказываются. Ссылаясь на то, что это сложно технический товар.
Как вернуть деньги за бракованный телефон, приобретенный в офисе МТС?
Проблема с телефоном - отказ в возврате денег или замене только через суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут