Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию и вернуть деньги?
Вопрос №14512352
из г. Красноярск
опубликован 22.08.2018, 04:33
опубликован 22.08.2018, 04:33
Здравсвуйте! Я купила телефон 15.08, начала им пользоваться через три дня, телефон оказался с дефектами, деньги отказались мне возвращать. Как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменно написать претензию с требованием обменять телефон ненадлежащего качества в соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей, далее указать что именно поломалось, в течении 10 дней если вам не ответят обращайтесь в роспотребнадзор или в суд.
В пределах 15 дней вы имеете право обменять телефон а в пределах 14 дней вправе любой телефон даже надлежащего качества обменять.
Ст 18)
22.08.2018, 04:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Ваши права как потребителя явно нарушены. Необходимо действовать в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", обращайтесь я с удовольствием помогу Вам!
22.08.2018, 16:30
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
102
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
44 837
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным телефоном - подделка, дефекты и отсутствие ответа от интернет-магазина
Купил в ломбарде телефон. Он оказался с дефектами. Могу потребовать вернуть деньги?
Купленный телефон в комиссионном магазине оказался некачественным
Проблема с подделкой - Как вернуть деньги за мобильный телефон и избежать обмена на бывшую в употреблении модель?
Как вернуть деньги за телефон с браком, отказавшись от починки и экспертизы?
Купила куртку, но швы разошлись - что делать?
Купили телефон с техническими дефектами, возвращать деньги они отказываются. Ссылаясь на то, что это сложно технический товар.
Как вернуть деньги за бракованный телефон, приобретенный в офисе МТС?
Проблема с телефоном - отказ в возврате денег или замене только через суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут