Можно ли потребовать замены или вернуть диван?
Вопрос №14513106
из г. Нижний Новгород
опубликован 22.08.2018, 09:52
опубликован 22.08.2018, 09:52
Заказала на сайте магазина Техпорт диван, на сайте есть фотография, выбор расцветок.
В субботу 18.08. привезли, цвет отличается от того, который на сайте (тоже синий, но значительно более яркий оттенок, в мою квартиру такой уже не вписывается).
Кроме указанной в договоре суммы оплатила еще подъем на 3 этаж-750 р.
Могу ли я без дополнительной оплаты потребовать замены дивана на аналогичный в другом цвете или вернуть его (тогда на какую сумму возмещения я могу рассчитывать)?
Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вообще, это зависит от того, какое название у цвета и что указано в документах.
Можете обратиться с письменной претензией на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей", указав на несоответствие и предъявив Ваше требование на выбор (обмен товара или возврат денег, включая все убытки).
Благодарю за Ваше обращение.
22.08.2018, 10:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Добрый день, Светлана!
Заказ товара через интернет-магазин не отменяет действие Закона о защите прав потребителей.
Статья 25:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Право на подобный обмен должно быть реализовано в течение 14 дней после покупки.
Стоимость доставки не возвращается (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
22.08.2018, 10:11
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Калькулятор онлайн
Компенсация за задержку зарплаты
Сколько работодатель должен доплатить по ст. 236 ТК РФ за каждый день просрочки.
Рассчитать компенсацию
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Нижнем Новгороде
Взыскание заработной платы
64
Взыскание невыплаченной заработной платы
62
Оспаривание незаконного увольнения
62
Составление претензий в трудовую инспекцию
61
Помощь в восстановлении на работе
61
Консультации по трудовому законодательству
61
Оспаривание записей в трудовой книжке
60
Судебное представительство
59
Обжалование дисциплинарного взыскания
59
Составление должностных инструкций
58
Коллективный иск к работодателю
57
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
57
Похожие вопросы
Оцените качество - несоответствие заказанному дивану и дефекты.
Подскажите пожалуйста может ли продавец вернуть в таком случае не полную сумму?
Проблема с цветом - несоответствие кресла и дивана из одной коллекции
Возможно ли вернуть диван, если он не понравился по цвету, но был заказан в стандартных размерах и доставлен в срок?
Диван неправильного цвета - кто должен оплатить его повторную доставку и подъем на этаж?
Ошибка продавца - привезли диван не того цвета, но салон не забирает его уже два месяца
Недовольный покупкой - Могу ли я вернуть диван с дефектом в магазин и получить возврат денег?
Проблемы с цветом кухонного гарнитура - что делать, если не подходит оттенок?
Неправильный цвет ткани на заказанном диване - что делать и положена ли скидка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут