Можно ли потребовать замены или вернуть диван?

Вопрос №14513106 из г. Нижний Новгород
опубликован 22.08.2018, 09:52

Заказала на сайте магазина Техпорт диван, на сайте есть фотография, выбор расцветок. В субботу 18.08. привезли, цвет отличается от того, который на сайте (тоже синий, но значительно более яркий оттенок, в мою квартиру такой уже не вписывается). Кроме указанной в договоре суммы оплатила еще подъем на 3 этаж-750 р. Могу ли я без дополнительной оплаты потребовать замены дивана на аналогичный в другом цвете или вернуть его (тогда на какую сумму возмещения я могу рассчитывать)? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25331 отзыв

Здравствуйте.

Вообще, это зависит от того, какое название у цвета и что указано в документах.

Можете обратиться с письменной претензией на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей", указав на несоответствие и предъявив Ваше требование на выбор (обмен товара или возврат денег, включая все убытки).

Благодарю за Ваше обращение.

22.08.2018, 10:22

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Добрый день, Светлана!

Заказ товара через интернет-магазин не отменяет действие Закона о защите прав потребителей.

Статья 25:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право на подобный обмен должно быть реализовано в течение 14 дней после покупки.

Стоимость доставки не возвращается (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

22.08.2018, 10:11

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста