Произведен перевод денег с карты Альфа-банка на карту Сбербанка, но деньги за неделю не пришли. Оказалось, они были зачислены на QIWI WALLET

01.07.2018 г. мною были переведены деньги с карты Альфа-банка на карту Сбербанка 20000 р.. Так как за неделю деньги в Сбербанк не пришли, я обратилась в Альфа-банк, где получила выписку о списании денег с карты Альфа-банка на QIWI WALLET. 10.07.2018 г. я обратилась в техподдержку QIW (QW9770225). Предоставив все запрошенные данные, я получила ответ от техподдержки 13.07.18 г. "Добрый день! Уважаемый клиент, по нашим данным платеж с указанной карты был зачислен на Qiwi Кошелек. Согласно п. 9 ст. 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", осуществление переводов электронных денежных средств является банковской операцией, следовательно, на данные операции распространяется режим банковской тайны. В связи с этим мы не можем предоставить номер Кошелька, на который денежные средства были зачислены. К сожалению, мы не можем отменить данный перевод. В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» после зачисления денежных средств в адрес получателя платежа, наступила безотзывность перевода денежных средств. У КИВИ Банк (АО) нет правовых оснований для отмены платежа и возврата денежных средств. Согласно п. 11 ст. 5 вышеуказанного закона, обязательство оператора по переводу денежных средств прекращается в момент наступления его окончательности."