Клиентка обвиняет парикмахера в испорченном окрашивании и требует возмещения морального ущерба

Вопрос №12419052 из г. Волгоград
опубликован 15.04.2017, 14:17

Я парикмахер, некоторое время назад ко мне обратилась клиентка с желанием сделать модное окрашивание. Волос у неё был в не очень хорошем состоянии (смывала из чёрного цвета), окрашивание было выполнен, клмхиентка ушла довольная. На следующий день она звонила и истерика что у неё отваливаются волосы и смылся цвет. По разговору я поняла что она дома сделала какую-то маску или уход. Прийти чтобы я посмотрела и пообщаться она отказалась. Все дальнейшее общение проходило по телефону. Она написала заявление в защиту прав потребителя, со мной связался представитель. Полную стоимость окрашивания я ей вернула. Теперь она требует возмещения морального ущерба. В интернете записала репортаж и обвинила меня как мастера. Грозит подать в суд и требует денег. Своей вины не вижу, так как после окрашивания волосы были в хорошем состоянии, после она со мной так и не встретилась. Но репутацию как мастера она пытается мне испортить.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Не надо было вообще ей ничего возвращать, а все общение вести только в письменном виде и под чутким руководством адвоката. Теперь не реагируйте на провокации и ждите повестки в суд. Если Вы свою вину не признаете, то отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда. В рамках процесса только эксперт сможет точный ответ дать о причинах выпадения волос и т.д.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

15.04.2017, 20:49

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 29 секунд

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте.

15.04.2017, 14:18

Ответ неполный.

Спросить юриста

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Не платите ничего. Пусть обращается в суд и доказывает, что окрашивание произведено с нарушением правил и инструкций.

15.04.2017, 14:20

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36070 отзывов

Не обращайте внимания и ничего не платите, в судебном порядке она ничего с вас не взыщет. Вашу репутацию вы восстановите. А если начнете платить, то на шею сядет.

15.04.2017, 14:26

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста