Клиентка обвиняет парикмахера в испорченном окрашивании и требует возмещения морального ущерба

Вопрос №12419052 из г. Волгоград
опубликован 15.04.2017, 14:17

Question

Я парикмахер, некоторое время назад ко мне обратилась клиентка с желанием сделать модное окрашивание. Волос у неё был в не очень хорошем состоянии (смывала из чёрного цвета), окрашивание было выполнен, клмхиентка ушла довольная. На следующий день она звонила и истерика что у неё отваливаются волосы и смылся цвет. По разговору я поняла что она дома сделала какую-то маску или уход. Прийти чтобы я посмотрела и пообщаться она отказалась. Все дальнейшее общение проходило по телефону. Она написала заявление в защиту прав потребителя, со мной связался представитель. Полную стоимость окрашивания я ей вернула. Теперь она требует возмещения морального ущерба. В интернете записала репортаж и обвинила меня как мастера. Грозит подать в суд и требует денег. Своей вины не вижу, так как после окрашивания волосы были в хорошем состоянии, после она со мной так и не встретилась. Но репутацию как мастера она пытается мне испортить.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Не надо было вообще ей ничего возвращать, а все общение вести только в письменном виде и под чутким руководством адвоката. Теперь не реагируйте на провокации и ждите повестки в суд. Если Вы свою вину не признаете, то отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда. В рамках процесса только эксперт сможет точный ответ дать о причинах выпадения волос и т.д.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте.

Карасов Сергей Петрович · Answer

Здравствуйте! Не платите ничего. Пусть обращается в суд и доказывает, что окрашивание произведено с нарушением правил и инструкций.

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Не обращайте внимания и ничего не платите, в судебном порядке она ничего с вас не взыщет. Вашу репутацию вы восстановите. А если начнете платить, то на шею сядет.

Клиентка обвиняет парикмахера в испорченном окрашивании и требует возмещения морального ущерба

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Клиентка требует возврата оплаты после поломки волос - как правильно поступить в данной ситуации?

Можно ли потребовать возврат денег за некачественную окраску волос - опыт клиента.

Клиентка просит возврат денег после окрашивания волос, утверждая, что цвет не соответствует ожиданиям и услуга некачественна

Клиент с жалобой на окрашивание волос и требованием возврата денег - Как правильно реагировать и защититься?

Окрашивание в салоне красоты - что делать, если цвет волос не соответствует ожиданиям и возможность вернуть деньги?

Претензия от потребителя салон красоты.

Как защитить себя от требований вернуть деньги за сложное окрашивание волос, если клиентке не понравился цвет?

Раскрытие правды - Доказательства качественного окрашивания волос и опровержение негативных отзывов клиентки в салоне красоты

Обращение клиента владельца салона красоты после услуги окрашивания - как правильно ответить на претензию и разрешить ситуацию?

Проблемы с краской для волос - как вернуться к нормальному цвету и устранить повреждения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59