Необходим обмен или возврат денег из-за трещины на бачке унитаза, приобретенного в торговом центре

Вопрос №14549613 из г. Адыгейск
опубликован 01.09.2018, 22:25

Был приобретен унитаз в торговом центре. При покупке его осматривала, внешне все было хорошо. Установили. А при заполнении бачка водой, обнаружилась трещина на бачке, она едва видна, а вода вытекает. Покупка 22.08.2018. На чеке надпись "Претензий по качеству и количеству не имею". Я ставила свою подпись. Но внешне не был заметен этот недостаток. Имею ли я право на обмен или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Захарова Ирина Августовна

Юрист Москва, стаж 39 лет

4.7 1909 отзывов

Здравствуйте, Татьяна. Согласно ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей"

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

К сожалению Вы пропустили срок для предъявления претензии и обмена некачественного товара.

Если на него установлен гарантийный срок, то Вы вправе предъявить претензию продавцу в течение этого срока.

02.09.2018, 00:03

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Необходим обмен или возврат денег из-за трещины на бачке унитаза, приобретенного в торговом центре

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы