Травма ребенка в 5-звездочном туре - как обратиться к администрации отеля и получить моральную компенсацию?

Доброго вам времени суток. Обратиться с жалобой к представителю отеля Вы имеете полное право, но вам нужно понимать прежде всего что на вашу претензию вам будет отказано. Если вы пожелаете обратиться в суд с целью отстаивания своих прав, а также получения моральной компенсации (1064,151 ГК РФ,), то обращаться вам необходимо будет в Турции постольку-поскольку к происшествию туристическая фирма отношения не имеет.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Добрый день!

Можете обратиться с претензией в адрес администрации отеля. Претензиию оформляйте письменно, на своем экземпляре поставьте их отметку о получении. По результатам ответа можно будет действовать дальше уже в России.

Возможно, потребуется в дальнейшем экспертиза стульчика. Сохраняйте медицинские документы.

По Российскому законодательству можно ссылаться на "закон о защите прав потребителей" и Гражданский кодекс.

Зафиксируйте повреждения в медицинском учреждении, которые имеются у ребенка, составьте письменную претензию в адрес дирекции отеля. Осмотрите стульчик, сфотографируйте его, снимите на видео, запишите адреса, анкетные данные свидетелей из России, которые явно были рядом с Вами в момент происшествия. Вред причиненный здоровью человека, включая компенсацию морального вреда должен быть возмещен. В России это регламентируется положениями Главы 59 ГК РФ, ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Применить российское законодательство Вы сможете.

Глава 3. ПОДВЕДОМСТВЕННОСТЬ И ПОДСУДНОСТЬ

Статья 22. Подведомственность гражданских дел судам

1. Суды рассматривают и разрешают:

2. Суды рассматривают и разрешают дела с участием иностранных граждан, лиц без гражданства, иностранных организаций, организаций с иностранными инвестициями, международных организаций.

Сразу запишите юридический адрес гостиницы, владельца.

Кроме этого, у Вас и у ребенка должна быть страховка, продумайте вопрос о страховом возмещении вреда.

У Вас безусловно есть право обратиться к администрации отеля с жалобой и требованием о компенсации морального вреда Но думаю, что Вам откажут

Если вы предъявите отелю только требование о возмещении морального вреда, то при отказе в возмещении вам придется обращаться в турецкий суд по месту нахождения отеля.

Чтобы было рассмотрение в российском суде нужно предъявлять требование не о возмещении морального вреда, а требование о возмещении вреда причиненного здоровью вашего ребенка-пункт 4 части 3 статьи 402 ГПК РФ Но в суде вы согласно статье 56 ГПК РФ должны с помощью медицинских документов доказать какой именно вред здоровью был причинен вашему ребенку

Суды в Российской Федерации вправе рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если по делу о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или смертью кормильца, вред причинен на территории Российской Федерации или истец имеет место жительства в Российской Федерации (п. 4 ч. 3 ст. 402 ГПК РФ).

--- Здравствуйте уважаемый посетитель, совершенно не соглашусь со всеми ответами, ни о какой компенсации с отеля Турции вы ничего не взыщите, если только с туроператора в РФ, на основании ст. 15, 309, Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков (действующая редакция)

Гражданский кодекс РФ Глава 2 Статья 15

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

ГК РФ Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ ст 6 (ред. от 18.04.2018)Статья 6. Права туриста

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

беспрепятственный доступ к средствам связи;

получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.