Неисполнение условий договора на оформление захоронения - куда обратиться и как получить компенсацию?

Вопрос №14556736 из г. Вологда
опубликован 04.09.2018, 11:14

Question

30.07.2018 заключила договор с фирмой ритуальных услуг на оформление захоронения, работают они по предоплате. Работы должны били завершить в середине августа. К 2.09.2018 не были установлены стелла и надгробная плита, позвонила, поругалась, кормят завтракими уже два дня. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы наконец добится от них выполнений условий договора? Возможно, ли истребовать какую-то компенсацию или вернуть часть заплаченных средств? 7.09.2018 будет година. В договре нет ни слова об отвественности, в случае невполнение обзятальств со стороны исполнителя.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Вообще то согласно статье 310 ГК РФ не допускается отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке А чтобы заставить исполнять условия договора нужно обращаться в суд

Если в договоре не указана ответственность исполнителя то вы можете ссылаться на пункт 5 ст 28 Закона РФ О защите прав потребителей

.В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Даже если в договоре нет ни слова об ответственности, они ее все равно несут по закону.
Нужно написать им официальную претензию, иначе разговорами по телефону ничего не сдвинуть, так и будут кормить завтраками, часто так на практике.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи 
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Дарья, г. Вологда, в договоре их может и не быть, но ответственность предусмотрена нормали Гражданского Кодекса и в данном случае Законом о защите прав потребителей.
Вы можете: потребовать неустойку за каждый день просрочки, когда они закончат работу, а можете вообще потребовать расторжения Договора и возврата денежных средств.
Для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Неисполнение условий договора на оформление захоронения - куда обратиться и как получить компенсацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы

Как расторгнуть договор с юридической фирмой и вернуть предоплату за неоказанные услуги?

Условия возврата задатка при отмене договора по декоративному оформлению помещений и площадок

Необходимо ли делать дополнительное соглашение к договору или нужно расторгнуть договор?

Несоблюдение договорных обязательств - возможность взыскания убытков с Исполнителя по ст.782 ГК РФ

Отмена мероприятия и возврат предоплаты при субаренде помещения - правовые аспекты и способы возврата денег

Вопрос о возможности возврата предоплаты при отказе от детского праздника по условиям договора

Процесс расторжения договора оказания услуг с юридической фирмой - как защитить себя и узнать, что выполнено?

Невыполнение договорных обязательств - как защитить права отделочников в сотрудничестве с строительной фирмой?

Что делать, если исполнитель не выполнил услуги и отказывается вернуть предоплату?

Претензия к исполнителю на расторжение договора и возврат предоплаты - ссылаясь на статьи ГК РФ и закон о защите прав потребителей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59