Проблема с новым телевизором - как получить замену через страховку и обратиться в магазин

Вопрос №14557062 из г. Самара
опубликован 04.09.2018, 12:22

Купили новый телевизор и полную страховку к нему, подключили все нормально, утром включили, а на экране паутинка, как будто чем то задели экран, но внешне не видно, только маленькая точка. У нас есть коты, может они могли задеть. Поменяют ли нам телевизор на новый? И как лучше преподнести ситуацию в магазине? При покупке продавец клялся, что с этой страховкой поменяют на новый что бы не случилось с ним.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапошников Максим Юрьевич

Юрист Москва

4.8 165 отзывов

Добрый день. Условия страховки нужно читать, там есть определенный перечень страховых случаев, может именно ваш случай не будет страховым, а может и наоборот, нужно читать страховку.

Помимо страховки у вас есть гарантия на ТВ, которую вам дает продавец. Да в соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете требовать возврата денег устранения повреждения или новый товар. Но поскольку телевизор является сложнотехническим товаром, то продавец будет проводить экспертизу, с помощью которой будет выяснять причину и характер образования очки. После чего вам будет дан ответ.

Если ответ будет отрицательный, и вы уверены что образованию этой точки способствовали не вы, то необходимо будет пройти независимую экспертизу (расходы после будут взысканы в суде) и обратиться в суд с исковым заявлением.

Если же страховкой предусмотрены такие риски, то в таком же порядке решать вопрос со страховщиком.

04.09.2018, 12:33

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Похожие темы:
Можно ли поменять

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация