Клиент обнаружил неполадку с радио-машинкой после пяти дней использования. Возможное объяснение поломки и предлагаемое решение проблемы.
Вопрос №14557170
из г. Краснодар
опубликован 04.09.2018, 12:45
опубликован 04.09.2018, 12:45
Клиент купил радио-машинку, товар сложный технически. В течении пяти дней играли, после-жалоба: не реагирует на пульт. Предположительно, (машинка брендовая, качественная, брака нет.) при зарядке не был отключен-разЪединен блок управления от места стыковки с зарядным устройством, в следствии чего и произошла поломка,-от высокого тока ЗУ сгорели детали в блоке управления... Клиент срочно требует замены и ремонта, а в теченни времени ремонта предоставить другую такую же машинку для игр. Пишу ответ. Что ответить? Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предположительно-в Вашем случае не уместно. Проводите экспертизу, так как Вы считаете, что покупателем не были соблюдены все требования инструкции по эксплуатации (пользованием) данной игрушки.
Пишите в возражении (ответе) на претензию, что покупатель допустил нарушение требований инструкции.
04.09.2018, 13:15
Оценка автора вопроса:
Давать ли на время ремонта замену? Такие ситуации не редкость))
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Что хотите, то и пишите. Это ваш магазин, ваши финансовые потери. Мы не у вас в штате. Экономия на юристе вот таким вот и оборачивается.
04.09.2018, 12:48
Оценка автора вопроса:
Мы готовы оплатить.Абсолютно не против.Никогда и не отказывались
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Проблемы с ремонтом планшетника - отказ в замене товара на аналогичный
Проблемы с заказом в интернет-магазине плеер.ру - отсутствие блока питания и отказ в замене
Техническая сложность блока питания системного блока и права потребителя при его возврате
Проблема с зарядным устройством - что делать, если магазин отказывается принять товар?
Возможность возврата денег за неисправный блок управления насосом - права покупателя и ответственность продавца
Что делать, если кофемашина сломалась и сервисный центр не предоставляет замену в период ремонта?
Проблема с насосным оборудованием - законность замены блока управления и возможность требования возврата денег
Как решить вопрос с оплатой ремонта электронного блока управления в авто, сданном по КАСКО в официальный салон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут