Клиент обнаружил неполадку с радио-машинкой после пяти дней использования. Возможное объяснение поломки и предлагаемое решение проблемы.

Вопрос №14557170 из г. Краснодар
опубликован 04.09.2018, 12:45

Клиент купил радио-машинку, товар сложный технически. В течении пяти дней играли, после-жалоба: не реагирует на пульт. Предположительно, (машинка брендовая, качественная, брака нет.) при зарядке не был отключен-разЪединен блок управления от места стыковки с зарядным устройством, в следствии чего и произошла поломка,-от высокого тока ЗУ сгорели детали в блоке управления... Клиент срочно требует замены и ремонта, а в теченни времени ремонта предоставить другую такую же машинку для игр. Пишу ответ. Что ответить? Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бердников Александр Владимирович

Адвокат Краснодар, стаж 12 лет

4.9 1312 отзывов

Предположительно

-в Вашем случае не уместно. Проводите экспертизу, так как Вы считаете, что покупателем не были соблюдены все требования инструкции по эксплуатации (пользованием) данной игрушки.

Пишите в возражении (ответе) на претензию, что покупатель допустил нарушение требований инструкции.

04.09.2018, 13:15

Давать ли на время ремонта замену? Такие ситуации не редкость))

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Что хотите, то и пишите. Это ваш магазин, ваши финансовые потери. Мы не у вас в штате. Экономия на юристе вот таким вот и оборачивается.

04.09.2018, 12:48

Мы готовы оплатить.Абсолютно не против.Никогда и не отказывались

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста