Проблемы с покупкой - что делать, если не работает приобретенный ноутбук в рассрочку?

Вопрос №14560232 из г. Ярославль
опубликован 05.09.2018, 09:38

16.08.2018 я оформила в магазине"М. видео" в рассрочку ноутбук за 50 000 руб. В наличии его не было (был только на витрине, с витрины брать я отказалась). Забрала я его 19.08.2018, продавец проверять его отказался. По приезду домой (хочу отметить также, что живу я в другом городе), сын обнаружил неисправность, не работает сенсор. 20.08.2018 сын повёз его обратно в магазин, его приняли и сказали, что его отправят на диагностику, ждите ответа в течение 20 дней. До сих пор нет никакого ответа. Подскажите пожалуйста, что делать в моём случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25041 отзыв

Здравствуйте.

У Вас с момента покупки не прошло 15 дней (на день сдачи товара на проверку качества), поэтому Вы могли требовать возврат денег или обмен товара в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Если Ваши требования не были указаны письменно, Вы можете сейчас указать их в претензии и вручить ее в магазине, чтобы ноутбук не отправили в ремонт.

При этом, посмотрите документ, который Вам вручили при приемке товара.

Благодарю за Ваше обращение.

05.09.2018, 10:21

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Ответ Вам нужно было ждать в течение 20 рабочих или календарных дней?

Вам нужно дождаться ответа от сервиса и уже потом либо писать претензию на замену товара ненадлежащего качества, либо о возврате денежных средств, если неисправность не будет устранена.

05.09.2018, 10:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Необходимо срочно направить продавцу мотивированную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, технически сложный товар подлежит возврату, если не позднее 15 дней с даты покупки заявлено о недостатке. В противном случае товар отремонтируют и вернут Вам как качественный, типа недостаток не обнаружен.

05.09.2018, 10:06

Спросить юриста