Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за нерабочий товар после неудачного ремонта

Вопрос №14562935 из г. Казань
опубликован 05.09.2018, 22:28

Как быть в данной ситуации. Я купила ноутбук в м. Видео у меня через 2-3 месяца был ремонт по гарантии. После ремонта я забрала ноутбук и выяснилось что не чего не изменилось и осталось все тоже самое, хотя в акте написали что была замена жесткого диска. Через не которое время я прихожу в м.видео и пишу заявление на проверну качества товара. Вместо 20 дней они занимались этим больше 25 дней. Ни звонка, не какого уведомления от них не было. Я сама приехала к ним узнать на каком этапе мое заявление. В итоге они мне сказали что дефект не выявлен. Следом я написала заявление на расторжение договора купли продажи на основании что они просрочили срок проверки качества товара, а также за неустойку. И мне опять пришёл отказ на основании статьи ст.18. И я теперь не знаю как мне быть. Мне нужно вернуть деньги за нерабочий товар. Подскажите пожалуйста что мне сейчас делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. В данном случае, поскольку продавец оспаривает качество товара, придется обратиться в независимое экспертное учреждение для проверки качества ноутбука. Если независимый эксперт установит, что в ноутбуке есть недостатки, возникшие до передачи Вам товара по договору купли-продажи, то можно будет обратиться в суд, потребовать возврата денег, неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения денежного требования потребителя, моральный вред, расходы на юриста и штраф 50% от всего присужденного. Да, последнее время М. видео не радует качеством...

05.09.2018, 22:43

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация