Проблемы с ноутбуком из М.Видео - сервис не обнаружил дефект, но после возвращения дефект повторяется

Вопрос №12131320 из г. Астрахань
опубликован 09.02.2017, 23:56

Купил ноутбук в м видео плохо работает виденд дефект отправили меня в сервис на диогностику прошло шесть дней дифект не обноружен приежаю домой начинаю работать на нем дефект проевляется снова вес сам дифект снят на видео на следуищий день еду обратно показываю на видео дифект сервис сентор заберает ище раз на диогностику прошло опять трое суток прихожу дефект не обноружен иду в м видео показываю дефект на сервис стоики они говарят мы все видем но обменять товар не могут им надо заглючения сервисного центра отпровляют в другой их сервис сентор дифект был ими наиден не исправен жосткий диск оставил у них через семь дней званок ваш ноутбук готов заменин жостки дис тобиш они мне зделали по гарантии хотя мне надо было заключения о не исправности документы дали о замени жосткого диска как мне быть в токой сетуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31118 отзывов

Здравствуйте. Вы немного неверно поступили. Статья 18 закона "О защите прав потребителей".

Надо было при обнаружении дефекта, если это случилось до истечения 14 дней с момента покупки, сразу с письменной претензией требовать замены товара или возврата денег. А теперь - Вам уже ремонт произвели, но Вы претензию так и не направляли.

Пишите сейчас претензию, в которой укажите, что ремонтировать Вы не просили. И не соглашались на ремонт. Поэтому, требуете обмена.

Если дефект проявился после истечения 14 дней, то все правильно - могли только отремонтировать.

Ждите, возможно, проявится дефект снова, и тогда с претензией сразу.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

10.02.2017, 00:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 48 минут