До окончания срока гарантии пошла непосредственно в тот магазин где покупала тел - хотела вернуть деньги.

Вопрос №1456782 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.11.2011, 13:58
Как вернуть деньги за телефон? Телефон был куплен в евросети. За 4 месяца до окончания срока гарантии он забарахлил. Сдавала в сервисный центр по гарантии 5 раз. Два раза отписались что поломки не было. В других случаях меняли плату, пере прошивали. До окончания срока гарантии пошла непосредственно в тот магазин где покупала тел - хотела вернуть деньги. Они опять начали отправлять его в сервисный центр - 2 раза. Пришел телефон из очередного ремонта. Забирать его не хочу. Я писала заявление на возврат денег. Что мне делать? Больше нет сил с ними ругаться? ...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Олеся, Вам надо обращаться в суд с иском. Однако, советую готовить исковое, не ограничиваясь просто "заполнением" болванки искового заявления. Каждая ситуация хоть чуть-чуть, но отличается друг от друга. Добавлю к ответу уважаемых коллег, что раз уж исковое о расторжении договора купли-продажи, то и первым пунктом требований должно звучать: "Прошу расторгнуть договор купли-продажи телефона от такого то числа". Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Поэтому Вам ее платить не надо и требование о взыскании госпошлины в Вашу пользу заявлять не требуется.

15.11.2011, 14:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное, попробуем еще раз.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Мировому судье _____________________

__________ участка г. ______________

Истец: ____________________________,

(Ф.И.О.)

проживающий по адресу: _____________

____________________________________

Ответчик: __________________________

____________________________________

(наименование юридического лица

или Ф.И.О. индивидуального

предпринимателя)

адрес: _____________________________

____________________________________

цена иска ______________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи и

взыскании уплаченной за товар денежной суммы

в связи с недоброкачественностью товара

Истец для личных нужд "__"________ ___ г. приобрел у ответчика по

договору розничной купли-продажи _____________________ с гарантийным сроком

(наименование товара)

____________________________ месяцев (года).

(указать срок)

Факт и условия покупки _______________________ подтверждаются _________

(наименование товара)

__________________________________________________________________________.

(кассовый и/или товарный чек либо иной документ,

удостоверяющий покупку товара)

В процессе эксплуатации _________________________ в период гарантийного

(наименование товара)

срока, а именно "__"________ ___ г., __________________________ вышел(а) из

(наименование товара)

строя. При проведении ремонта (в течение гарантийного срока) в сервисном

центре была выявлена неустранимая неисправность - _________________________

__________________________________, что подтверждается ___________________.

(указать выявленную неисправность)

После передачи товара истцу правила использования, хранения или

транспортировки товара не нарушались, что подтверждается _________________.

"__"________ ___ г. истец предъявил письменную претензию ответчику с

требованием о расторжении договора купли-продажи __________________________

(наименование товара)

и возврате истцу уплаченной за товар денежной суммы.

Претензия была вручена ответчику "__"_______ ___ г., что подтверждается _______________. Ответ на претензию истец не получил до настоящего времени.

Десятидневный срок, предусмотренный статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", истек.

Вариант: На письменную претензию истца с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении стоимости товара, ответчик ответил отказом, мотивировав свой отказ следующим: _______________________________, что подтверждается: ______________________.

Требование ответчика о возврате товара с недостатками истцу не поступало. В то же время истец готов его вернуть ответчику по первому его требованию.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13, 17, 18, 19, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 23, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

ПРОШУ:

Взыскать с ___________________________________________________ в пользу

(наименование или Ф.И.О. ответчика)

истца денежную сумму в размере _______ (________) рублей, уплаченную истцом

за товар.

Взыскать с ______________________ уплаченную при подаче искового заявления госпошлину в размере ________ (_______) рублей.

Приложение:

1. Копия искового заявления для ответчика.

2. Копия паспорта (гарантийного талона) на купленный товар.

3. Справка сервисного центра гарантийного ремонта о выявленной неустранимой неисправности товара.

4. Заключение бюро товарных экспертиз, если между покупателем и сервисным центром гарантийного ремонта имеются разногласия о причинах происхождения недостатков в купленном товаре.

5. Копия кассового и/или товарного чека либо иной документ, удостоверяющий покупку товара.

6. Копия претензии от "__"________ ___ г.

7. Доверенность или иной документ, подтверждающий право на подписание искового заявления.

8. Квитанция об уплате государственной пошлины.

"__"_______ ___ г. Истец (представитель) _____________/_______________/

(подпись) (Ф.И.О.)

15.11.2011, 14:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо.

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 814 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 407 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 233 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 352 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 881 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 710 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 851 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 372 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 88 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 972 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 8 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 917 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 050 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 428 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 103 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских