Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей Положенский

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 11.09.2018, 19:05

Правила подмены товара во время гарантийного ремонта - что говорит закон? И кто должен доставить отремонтированный товар - продавец или покупатель?

Вопрос №14581950 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.09.2018, 19:05

Сдал самокат по гарантии продавцу и попросил подменить аналогичным товаром на время ремонта, но продавец говорит, что подмена идёт на время ремонта, а на время диагностики никакой подмены он может не делать. Верны ли такие правила? И второе, если продавец взялся за ремонт, то сам продавец обязан доставить мне домой отремонтированный товар или доставка по закону подразумивает, что продавец доставляет к себе из сервиса, а я как покупатель всё равно должен ехать забирать в магазин куда сдавал самокат на ремонт?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Просто предъявите требование устранения недостатка и предоставления подмены. Согласно п.2 ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) обязаны предоставить подмену в 3-дневный срок. Не предоставят, взыщите неустойку.

11.09.2018, 19:22

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Сергей Положенский

Автор вопроса

0 отзывов

Вот что ответил продавец и я полагаю он имеет ввиду, что подмена только на случай ремонта, но не диагностики:

Добрый день.

Согласно 18 ст закона о защите прав потребителей, проводится проверка качества вашего товара для того чтобы выявить есть ли в товаре недостатки или нет, и если есть чем они вызваны - заводской брак или нарушение правил эксплуатации. Только после проведения проверки качества выносится решение о дальнейших действиях в отношении товара.

11.09.2018, 19:57

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

А Вы не сдавайте на проверку качества, а сразу предъявите требование устранения недостатка. Срок "проверки качества" не оговорен законом, т.е. потенциально может длится бесконечно. Срок предъявления требования (п.2 ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") можно зафиксировать. Вот и фиксируйте. Что Вам мешает? Потом будете считать неустойку, если продавцу так хочется делать свою бесконечную проверку качества. Только срок устранения недостатка оговорите сразу. И на 45 дней сразу не соглашайтесь. Он должен быть минимально необходимым. А проверку качества требуйте, чтобы проводили в Вашем присутствии. В момент сдачи товара продавцу, а не у левого исполнителя.

11.09.2018, 20:01

Спросить юриста

Похожие темы:
Время ремонта
Сдать по гарантии
Гарантия продавца

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правила подмены товара во время гарантийного ремонта - что говорит закон? И кто должен доставить отремонтированный товар - продавец или покупатель?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы