Неоригинальный дисплейный модуль установлен в Официальном Сервисном Центре *** в г. Челябинске - что делать?

Вопрос №14586281 из г. Челябинск
опубликован 12.09.2018, 20:43

Я обратился в "Официальный Сервисный Центр ***" (по крайней мере, так они называются) в г. Челябинск с просьбой поменять дисплейный модуль на смартфоне.

После замены выявил визуальные отличия замененного (нового) модуля от предыдущего (старого), а именно: у нового модуля блока сенсорных клавиш серебристого вместо черного у старого, размер самого экрана у нового дисплея 108,5 мм. вместо 110 мм. у старого.

На вопрос о этих несоответствиях, в сервисном центре пояснили, что именно этот экран рекомендован к установке на данную модель телефона.

В договоре о оказании услуг по замене, модуль обозначен под артикулом BE-XMF5010-p1, по которому находится дешевая копия модуля не очень высокого качества. Обещание установки оригинального модуля зафиксировано в договоре оказания услуг. С меня взяли денег за оригинал, а поставили неоригинал. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62848 отзывов

Добрый Вам вечер.

Уважаемый Александр, в данном случае на лицо обман покупателя. Обращайтесь с претензией в сервисный центр, также не помешает написать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

12.09.2018, 20:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Александр.

Обратитесь в СЦ с Претензией (2 экз.) с требование замене комплектующих на установленные Договором. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями взыскании денежных средств (стоимости комплектующих с учетом стоимости работ по замене), взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

12.09.2018, 21:12

Спросить юриста

Похожие темы:
Договор оказания
Сервисный центр
Оказание услуг

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59